La Dirección General de la Policía Nacional Revolucionaria (PNR) habilitó en La Habana una nueva línea telefónica disponible las 24 horas para recibir “inconformidades” relacionadas con la actuación de sus agentes, una iniciativa que ha generado dudas entre ciudadanos sobre la efectividad del servicio y la respuesta que tendrán las denuncias.
El número anunciado por las autoridades es el 7855-6169 y estará destinado a recibir reportes sobre el comportamiento de funcionarios policiales en la capital cubana. La institución aclaró que esta vía no sustituye al 106, que continuará siendo el número exclusivo para emergencias y denuncias urgentes.
La información fue difundida por la página oficialista Héroes de Azul en Cuba, vinculada a la policía cubana, que indicó que la nueva línea busca ofrecer un canal directo de comunicación entre la población y la dirección policial.
La policía habilita números por municipios en La Habana
Además del teléfono general, la PNR publicó números de contacto correspondientes a los 15 municipios de La Habana para atender planteamientos ciudadanos.
Entre los teléfonos divulgados se encuentran los de Habana Vieja (7801-5435), Centro Habana (7866-0354), Plaza de la Revolución (7830-1116), Cerro (7878-0043), Playa (7214-0522) y Marianao (7262-0655).
Sin embargo, la información oficial no detalla cómo funcionará el proceso posterior a una llamada, qué departamento analizará los reclamos, cuáles serán los tiempos de respuesta ni qué mecanismos tendrá un ciudadano para conocer el resultado de una denuncia presentada contra un agente policial.
El anuncio ocurre en un escenario marcado por cuestionamientos de organizaciones independientes sobre la actuación de las fuerzas de seguridad en Cuba, especialmente por denuncias de detenciones arbitrarias, vigilancia y operativos contra ciudadanos.
Denuncias sobre actuación policial marcan el contexto de la medida
El Observatorio Cubano de Derechos Humanos (OCDH) informó que registró 1.949 acciones represivas durante el primer semestre de 2026. Según la organización, entre los hechos documentados hubo 257 detenciones arbitrarias y 488 retenciones ilegales en viviendas.
La Habana estuvo entre las provincias con mayor cantidad de incidentes reportados por el observatorio, que recopila casos relacionados con restricciones a derechos civiles y políticos.
Por su parte, la organización Cubalex informó sobre 319 eventos represivos y 608 incidentes de hostigamiento durante junio de 2026. El grupo señaló que varias de las personas afectadas no pertenecían a movimientos opositores ni a organizaciones políticas.
Ciudadanos cuestionan el alcance del nuevo servicio
La apertura de una línea para recibir quejas policiales llega en medio de interrogantes sobre la capacidad de la institución para investigar denuncias contra sus propios miembros.
Algunos ciudadanos han cuestionado cómo la policía distinguirá entre una inconformidad legítima sobre la actuación de un agente y otros hechos vinculados a protestas sociales o reclamos derivados de la situación económica y política del país.
“O sea, vas a chivatear a un policía con otro policía; obviamente no va a pasar nada porque son compañeros de labor”, dijo un usuario. “Si llamas, ¿no te meten preso?”, preguntó otro cubano ante el antecedente de encarcelados por quejarse en la vía pública del actuar de la PNR.
