Alrededor de 1,5 millones de productos vendidos durante años a través de Amazon y Walmart están incluidos en un retiro que permite a los compradores solicitar un reembolso completo, incluso después de haber utilizado los artículos.
La alerta afecta a calentadores de manos recargables de la marca OCOOPA, equipados con baterías de iones de litio. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) advierte que estas baterías pueden sobrecalentarse e incendiarse, con riesgo de quemaduras graves e incluso de muerte.
El aviso oficial de la CPSC fue emitido el 30 de julio de 2026 y continúa mostrando el reembolso como remedio para los consumidores que posean unidades afectadas.
Qué productos de Amazon y Walmart califican para el reembolso
Los calentadores OCOOPA fueron comercializados en Amazon.com, Walmart.com, Ocoopa.com y Ocoopa.net entre septiembre de 2018 y mayo de 2026. Sus precios oscilaron entre 15 y 60 dólares.
Los modelos incluidos son UT3053, UT3056, ZLS-118, ZLS-118S, ZLS-118D, H01 y H01(PD). El número de modelo y un código de lote de tres dígitos aparecen impresos en la parte inferior del dispositivo.
Los productos se vendían en diferentes diseños y colores, generalmente en paquetes de dos unidades que podían unirse magnéticamente. Incorporan puerto USB-C, indicadores LED y controles para ajustar la temperatura.
La advertencia se suma a otros retiros que afectan a compradores de grandes cadenas. Esta semana, por ejemplo, Walmart retiró un alimento congelado por posible contaminación con Listeria. Anteriormente, Costco también había alertado sobre varios productos retirados por riesgos de seguridad.
Se reportaron 350 personas quemadas y una muerte
La dimensión del retiro no responde únicamente a una precaución. OCOOPA Direct informó de 1.480 reportes de calentadores que se sobrecalentaron.
De acuerdo con la CPSC, esos incidentes provocaron al menos 15 incendios y 350 lesiones por quemaduras. Las autoridades también vinculan el retiro con la muerte de un consumidor de 83 años en San José, California, ocurrida en febrero de 2026.
Los propietarios deben dejar de utilizar inmediatamente los dispositivos afectados. La agencia federal advierte además que no deben arrojarse a la basura doméstica ni colocarse en contenedores convencionales para reciclaje de baterías, debido al peligro particular que presentan las baterías de litio defectuosas.
Las campañas de este tipo pueden incluir distintos remedios. Por ejemplo, más de 500.000 Toyota Camry fueron llamados recientemente a reparación gratuita en EEUU, mientras que otros casos permiten recuperar directamente el dinero pagado.
Cómo solicitar el reembolso completo de OCOOPA
Para recibir el dinero, el consumidor debe escribir la palabra “RECALLED” con marcador permanente sobre el calentador y tomar una fotografía en la que puedan verse esa marca, el número de modelo y el código de lote de tres dígitos.
La solicitud se presenta mediante la página de retiros de OCOOPA. La compañía ofrece un reembolso completo mediante el método de pago original o, según la opción disponible para el cliente, mediante una tarjeta de regalo de OCOOPA. También puede contactarse a la empresa mediante el correo [email protected].
Para compradores en Estados Unidos, revisar programas de devoluciones, acuerdos y fondos sin reclamar puede representar dinero que de otro modo queda sin cobrar. Periódico Cubano informó recientemente que determinados propietarios de iPhone pueden presentar reclamaciones para recibir dinero de Apple. Asimismo, Florida mantiene unos 4.500 millones de dólares en fondos todavía sin reclamar.
En el caso de OCOOPA, la clave es comprobar el modelo antes de desechar el dispositivo y conservar una fotografía clara con los datos solicitados, ya que esa evidencia forma parte del procedimiento establecido para obtener el reembolso.
