Una joven de 22 años identificada como Elizabeth recuperó 7.220 dólares que le sustrajeron de una cuenta financiera después de sufrir un asalto a mano armada en el sur de Florida.
El caso, divulgado el 9 de noviembre por WSVN 7News, ocurrió cuando varios delincuentes le robaron su teléfono desbloqueado y utilizaron el dispositivo para realizar transferencias no autorizadas.
El incidente ocurrió alrededor de las 3:00 de la madrugada, cuando Elizabeth se encontraba dentro de un automóvil junto a un amigo, frente a la propiedad de una tía.
Varios individuos golpearon una ventanilla y les ordenaron abandonar el vehículo y tirarse al suelo. Los asaltantes exigieron joyas, relojes, teléfonos y otras pertenencias.
Delincuentes vaciaron sus ahorros desde el celular robado
Tras escapar los agresores, Elizabeth acudió a denunciar el robo y trató de reportar su teléfono desde una computadora. Durante esas gestiones comenzó a recibir correos electrónicos que notificaban movimientos financieros.
Al revisar la situación, descubrió que habían desaparecido 7.220 dólares de sus ahorros mediante operaciones que no había autorizado.
La víctima explicó que había reunido ese dinero con el propósito de independizarse y abandonar la vivienda de sus padres. La pérdida representaba un golpe a sus planes personales.
Además del perjuicio económico, el asalto ocurrió bajo amenazas y quedó parcialmente registrado por una cámara de seguridad cercana.
Así consiguió recuperar los 7.220 dólares robados
Elizabeth denunció las transacciones fraudulentas el mismo día del asalto. Sin embargo, el caso adquirió mayor atención cuando intervino el programa televisivo Help Me Howard, de WSVN 7News, dedicado a orientar a consumidores que enfrentan problemas económicos, legales y comerciales en el sur de Florida.
Los periodistas contactaron con la compañía responsable de la plataforma financiera utilizada por Elizabeth. La empresa respondió que trasladaría la reclamación a su equipo de atención al cliente para investigar lo sucedido. Posteriormente, la joven recibió una comunicación relacionada con su solicitud de devolución del dinero.
Dos horas después de esa comunicación, Elizabeth recibió otro mensaje que confirmaba el reembolso completo de los 7.220 dólares. La televisora no identificó públicamente la plataforma financiera ni informó sobre arrestos relacionados con el asalto. Tampoco precisó qué medidas internas permitieron resolver la reclamación.
Qué hacer si te roban dinero mediante una aplicación bancaria
En Estados Unidos, la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos y su Reglamento E establecen protecciones para consumidores afectados por determinadas operaciones no autorizadas.
Según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), las transferencias realizadas por delincuentes que obtienen acceso a una cuenta mediante un robo pueden estar cubiertas por estas disposiciones.
La responsabilidad económica del afectado depende de las circunstancias y del tiempo transcurrido antes de notificar el incidente. En determinados casos, el límite puede ser de 50 dólares si se informa dentro de dos días hábiles. Una notificación tardía puede elevar esa responsabilidad, conforme a las condiciones establecidas por la normativa federal.
Aunque Elizabeth recuperó sus ahorros, aseguró que continúa afectada emocionalmente. La joven explicó que siente temor cuando sale de noche y que en ocasiones llora hasta regresar a casa. Su experiencia demuestra que recuperar el dinero no elimina las consecuencias personales de un asalto violento.
