Cubanos se quejan de errores en la nueva versión de Enzona

“Esta nueva interfaz carece de mejoras significativas y, lejos de innovar, parece un retroceso”, comentan los cubanos en Facebook. (Foto © Periódico Cubano)

La plataforma de pagos Enzona, utilizada por miles de cubanos para realizar transacciones digitales, lanzó el pasado 2 de noviembre su versión 1.9.11 con promesas de mejoras y optimización. Sin embargo, los usuarios han mostrado su inconformidad en redes sociales, alegando que la actualización, en lugar de resolver problemas, ha generado nuevos inconvenientes y frustraciones. Adicionalmente, no incorpora funcionalidades muy solicitadas por la población.

Según el equipo de desarrollo de la aplicación, en manos de la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid), controlada por los militares, la versión 1.9.11 fue diseñada para mejorar el rendimiento de la aplicación, basándose en la retroalimentación de los usuarios.

Para disfrutar de esta versión, recomiendan desinstalar la versión anterior (1.9.10) tras actualizar con el nuevo apk. La incompatibilidad entre ambas versiones ha generado confusión y preocupación entre los usuarios, quienes temen perder datos o funcionalidad en sus dispositivos.

A pesar de las expectativas, los usuarios señalan que la actualización no ha logrado corregir problemas persistentes, como la imposibilidad de realizar pagos a la Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT) o gestionar servicios de telefonía fija.

Víctor Manuel González, un usuario activo de la aplicación, expresó en redes su descontento: “Esta nueva interfaz carece de mejoras significativas y, lejos de innovar, parece un retroceso. El escalado de la iconografía es grotesco y no aporta ninguna novedad”.

Algunos usuarios, como Angela Espinosa, han informado dificultades para completar el proceso de actualización. “Actualicé y me pide un código que envía a mi correo. Al ingresarlo, me dice que es inválido y no puedo continuar”, comentó Espinosa en una publicación reciente de Facebook. La frustración crece entre los usuarios al experimentar problemas de acceso y validación que antes no existían.

Los desarrolladores de Enzona han implementado una tecnología diferente en esta versión, pero este cambio no parece traducirse en mejoras visibles para los usuarios. “Es un cambio transparente, pero sin resultados notables en la funcionalidad”, comentó Ernesto Ángel Cuervo, otro usuario molesto con los resultados de la actualización. El mismo problema de visualización fue mencionado por Kenny Álvarez, quien además se quejó de los nuevos colores y de la falta de avances en la funcionalidad.

Ante la persistencia de errores, los desarrolladores han emitido una serie de recomendaciones, incluyendo la desinstalación de la versión anterior tras la actualización. Sin embargo, usuarios como Osniel Torres reportan que incluso después de seguir estos pasos, enfrentan problemas: “Es un desastre la nueva versión, las operaciones no aparecen y la aplicación presenta errores constantes”.