La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) aconsejó a los usuarios de la telefonía móvil en Santiago de Cuba que durante los apagones de más de 20 horas diarias deberían cambiar la configuración de sus dispositivos móviles a la red 2G para lograr una mayar probabilidad de comunicación.
La falta de respaldo energético en la mayoría de las radiobases que brindan la cobertura de 3G y 4G provoca una saturación de las pocas que permanecen operativas cuando hay apagones prolongados. Muchos usuarios tratando de conectarse a un saturado ancho de banda imposibilita la conexión.
El comunicado, difundido recientemente por el diario oficialista local Sierra Maestra, explica que la red 2G ofrece mayor estabilidad en estas circunstancias, permitiendo al menos la recepción de llamadas y mensajes de texto, además del uso de la aplicación Transfermóvil, empleada para transacciones bancarias y pagos digitales.
Sin embargo, se advierte que esta tecnología (2G) no está diseñada para el acceso a internet, lo que limita aún más la conectividad de los cubanos. Según la nota, la configuración a la red 2G puede realizarse a través del menú de ajustes del teléfono, accediendo a la sección de redes móviles y seleccionando “Solo 2G”.
Desde hace meses, Cuba enfrenta un agravamiento de la crisis energética, con apagones prolongados que impactan todos los sectores de la economía y la vida cotidiana. La insuficiencia de baterías o generadores en las radio bases de ETECSA ha dejado sin servicio a muchas zonas, lo que ha llevado a la empresa a sugerir la opción de regresar al pasado donde no existía la conexión de datos móviles para acceder a Internet.
La “solución” ha sido criticada por los usuarios, quienes consideran que en lugar de mejorar el servicio, ETECSA simplemente reduce las expectativas de los clientes.
En redes sociales, cientos de usuarios han expresado su frustración ante lo que consideran una medida ineficaz que no resuelve el problema de fondo. “Cuba avanza y eso les duele”, ironizó un usuario en referencia a la recomendación de volver a una tecnología que data de la década de 1990.
Otros usuarios han denunciado que ETECSA sigue recibiendo ingresos millonarios por recargas internacionales sin realizar las inversiones necesarias para garantizar un servicio estable. “Si tienen tanto dinero, ¿por qué no instalan baterías o paneles solares en las antenas?”, cuestionó otro internauta. Además, muchos clientes han reportado la pérdida de paquetes de datos debido a la imposibilidad de utilizarlos dentro del tiempo de vigencia establecido ante la imposibilidad de conectarse.
El deterioro de las telecomunicaciones en la Isla ha sido evidente en los últimos años. A pesar de que la conectividad a Internet ha crecido en la última década, las tarifas siguen siendo excesivamente altas en relación con los ingresos de los cubanos. La falta de inversión en infraestructura se ha visto agravada por la crisis económica, lo que ha dejado a los usuarios con un servicio deficiente y sin garantías de estabilidad.
La incapacidad de garantizar un servicio confiable también impacta en la implementación de la bancarización en el país, ya que sin conexión estable, los pagos digitales y transacciones electrónicas resultan inviables.
