El Ministerio del Transporte de Cuba (Mitrans) anunció medidas para la venta y reservación de pasajes interprovinciales, en medio de una persistente crisis de combustible que ha obligado a reducir frecuencias, limitar capacidades y modificar los mecanismos de comercialización.
Las disposiciones entraron en vigor este lunes 10 de agosto de 2026 e incluyen el regreso de la venta de boletos a las agencias de la Empresa Viajero y un plazo de reservación de solo tres días antes de cada viaje.
Según un comunicado del Mitrans, consultado por Periódico Cubano, se decidió retornar la comercialización de capacidades disponibles para trenes nacionales, Ómnibus Nacionales y el enlace marítimo con la Isla de la Juventud a las agencias de venta de Viajero existentes en los municipios del país.
El cambio supone una modificación del procedimiento aplicado desde el 18 de junio, cuando el gobierno introdujo un sistema dirigido a priorizar a pasajeros con necesidades consideradas impostergables, ante una demanda de transporte muy superior a la oferta existente.
Sin embargo, el propio ministerio reconoció que el manejo de las reservaciones presentó deficiencias en algunos territorios. De acuerdo con la información divulgada, se crearon condiciones para irregularidades, hechos de corrupción e indisciplinas en la asignación de capacidades, además de un creciente malestar entre los pasajeros.
Las autoridades admitieron además que parte de los asientos disponibles no estaban siendo utilizados, principalmente en los trenes nacionales y en las conexiones marítimas con la Isla de la Juventud. El problema se produjo precisamente en un escenario marcado por una fuerte escasez de opciones para desplazarse entre provincias.
La crisis del transporte se había agravado desde junio debido a las dificultades con el suministro de combustible. Los trenes nacionales quedaron reducidos a una salida cada 16 días hacia destinos como Santiago de Cuba, Guantánamo, Holguín y Bayamo-Manzanillo.
Ómnibus Nacionales, por su parte, redujo sus operaciones desde La Habana a tres salidas semanales hacia las capitales provinciales. Solo se mantiene una salida semanal hacia Manzanillo, Baracoa y Moa, además de los enlaces de Santiago de Cuba con Artemisa y San José de las Lajas. En la ruta marítima Batabanó-Isla de la Juventud continúan dos viajes por semana.
El Ministerio aseguró que estas frecuencias se mantendrán por ahora en las fechas y horarios planificados. No obstante, reconoció que durante las últimas semanas también se han producido retrasos en los trenes y, en menor medida, en embarcaciones y ómnibus debido a que el combustible necesario no siempre está disponible en el momento previsto.
Otra de las principales decisiones consiste en reducir el periodo de reservación. A partir de ahora, los pasajeros solo podrán comprar sus boletos con tres días de antelación, una medida que el gobierno atribuye a la incertidumbre existente para garantizar combustible y cumplir con las salidas programadas.
Las agencias de Viajero comenzarán el miércoles 12 de agosto a comercializar los pasajes correspondientes a viajes programados desde el día 15. Los boletos que no sean vendidos previamente quedarán disponibles el mismo día de la salida en estaciones ferroviarias, terminales marítimas y terminales de Ómnibus Nacionales.
La aplicación Viajando permanecerá fuera de servicio mientras continúan trabajos técnicos, por lo que los usuarios no podrán utilizar por ahora esa vía para reservar boletos. El Ministerio indicó que informará posteriormente sobre su restablecimiento.
Los grupos provinciales conservarán un número mínimo de capacidades en cada salida de Ómnibus Nacionales para pasajeros con situaciones consideradas urgentes. También se mantendrá la actual política de reintegros para quienes hayan comprado un boleto y finalmente decidan no viajar.
