El Banco de Crédito y Comercio de Cuba (Bandec) informó en horas de la mañana del sábado 31 de agosto que hay interrupciones en Transfermóvil, la plataforma de pagos electrónicos del gobierno castrista. A través de una publicación en su cuenta oficial de Facebook, la entidad bancaria señaló que enfrenta dificultades técnicas que impiden la realización de operaciones a través de esta herramienta.
Ante la imposibilidad de utilizar Transfermóvil, Bandec ha propuesto alternativas para que sus clientes puedan continuar con sus transacciones financieras. La entidad recomienda el uso de la plataforma Enzona, los Cajeros Automáticos y los puntos de venta (POS) como opciones temporales. Estos servicios permitirán a los usuarios acceder a sus cuentas y realizar operaciones básicas, minimizando el impacto de la interrupción.
La entidad no ha especificado un tiempo estimado para la restauración completa del servicio. Mientras tanto, el banco ha pedido disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas y agradece su comprensión durante este período de interrupción.
La reciente caída de la plataforma Transfermóvil, controlada y desarrollada por el gobierno cubano, ha puesto nuevamente en evidencia las debilidades tecnológicas del sistema bancario en la isla. Esta interrupción se da en medio de una agresiva campaña de bancarización e informatización de la sociedad, promovida por el régimen para reducir la circulación de efectivo en un contexto de alta inflación. Sin embargo, los continuos fallos técnicos han generado una ola de críticas y frustración entre los ciudadanos.
Muchos cubanos se quedan sin acceso a sus fondos, lo que ha exacerbado la desconfianza hacia las políticas gubernamentales. “No puedo ni comprar comida sin preocuparme de sí la aplicación va a funcionar”, comenta María, una habanera que depende de Transfermóvil para sus transacciones diarias. “Es una burla que nos obliguen a usar estas plataformas cuando no garantizan su funcionamiento”.
Las interrupciones en los servicios de Transfermóvil y Enzona no son un problema menor. En un país donde el efectivo es cada vez más escaso, la dependencia de estas aplicaciones se ha vuelto una necesidad, no una opción. “El gobierno nos dice que confiemos en la tecnología, pero ¿cómo hacerlo cuando se cae cada dos por tres?”, cuestiona Jorge, un joven ingeniero que ha tenido que suspender pagos importantes por la falta de servicio.
“No es solo que las aplicaciones fallen, es que no hay ningún esfuerzo real por mejorar”, afirma Ernesto, otro cubano afectado por el servicio. “Es el típico parche sobre parche, mientras la población sigue sufriendo las consecuencias”, acotó en redes sociales.
