El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, presentó este martes 29 de septiembre America.gov, una plataforma basada en inteligencia artificial que busca concentrar en un solo lugar el acceso a información y servicios del gobierno federal.
Durante el lanzamiento en Washington, el mandatario firmó una orden ejecutiva que obliga a las agencias gubernamentales a conectar sus servicios públicos con este asistente digital, con la meta de simplificar trámites para millones de ciudadanos.
La firma tuvo lugar en el Andrew W. Mellon Auditorium, con la presencia del vicepresidente JD Vance y el secretario de Estado Marco Rubio. Trump aseguró que el proyecto comenzó desde el primer día de su mandato y calificó el resultado como “simple y también bello”.
La orden establece que la plataforma incorporará aquellos servicios que puedan gestionarse en línea y que atiendan a más de 100.000 usuarios durante un período de 12 meses. Sin embargo, algunos procesos quedan excluidos, entre ellos las declaraciones de impuestos del Servicio de Impuestos Internos (IRS) y los servicios relacionados con seguridad nacional.
La operación del nuevo portal estará bajo la responsabilidad de tres organismos federales: la Administración de Servicios Generales (GSA), encargada de compras y servicios del gobierno, el Estudio Nacional de Diseño y la Oficina de Gestión y Presupuesto de la Casa Blanca.
“Con America.gov, el gobierno federal deja de interponerse en su camino y queda solo a su servicio”, afirmó Trump durante la presentación. El presidente insistió en que la herramienta no es solamente una página web, sino una nueva forma de interacción entre los ciudadanos y las instituciones públicas.
Un asistente digital para responder preguntas y facilitar trámites
La primera versión de America.gov funciona principalmente como un sistema de consultas. Los usuarios pueden formular preguntas con lenguaje cotidiano y recibir respuestas elaboradas a partir de información oficial publicada por agencias gubernamentales, con enlaces hacia las fuentes correspondientes.
La plataforma busca eliminar la necesidad de conocer previamente qué departamento federal gestiona cada servicio. En lugar de navegar entre miles de páginas oficiales, los ciudadanos podrán realizar preguntas directamente y recibir orientación sobre los pasos disponibles.
El portal explica que “comienza como una conversación” y que no requiere aprender menús complejos ni buscar formularios específicos. Además, asegura que sus respuestas proceden de fuentes gubernamentales verificables y que los usuarios pueden revisar la información original.
America.gov no incluye publicidad ni requiere una cuenta para realizar consultas básicas. Según Trump, en las próximas semanas y meses se añadirán nuevas funciones para ampliar sus capacidades.
Entre los servicios que serán incorporados posteriormente figuran la tramitación de pasaportes y la inscripción en Medicare, el programa público de salud para personas mayores de 65 años. Para estos procesos, la plataforma deberá integrarse con Login.gov, el sistema de identificación digital del gobierno federal.
Trump mencionó otros ejemplos de trámites que podrían gestionarse mediante la herramienta, como cambiar el apellido después del matrimonio, reservar espacios para acampar en parques nacionales o acceder a beneficios destinados a veteranos.
El pasaporte estadounidense pasará al formato digital en 2027
Uno de los anuncios vinculados al nuevo sistema fue la futura digitalización del proceso de solicitud de pasaportes. Marco Rubio informó que a partir de 2027 los ciudadanos estadounidenses podrán solicitar por primera vez este documento completamente en línea.
SECRETARY RUBIO on https://t.co/pt9rQXC44r: Starting next year, Americans will be able to apply for their first passport entirely online. pic.twitter.com/IZ5Raefncu
— Department of State (@StateDept) September 29, 2026
El trámite podrá realizarse desde un teléfono móvil e incluirá el ingreso de datos personales, la carga de una fotografía, el pago de la tarifa correspondiente y el envío del documento al domicilio del solicitante.
Con el nuevo sistema, el Departamento de Estado pretende reducir los desplazamientos, eliminar formularios impresos y disminuir la dependencia de intermediarios que actualmente cobran por preparar solicitudes.
Inteligencia artificial, privacidad y competencia tecnológica
Trump presentó America.gov como parte de una estrategia para ampliar el uso de inteligencia artificial dentro del Gobierno federal. Según el mandatario, los estadounidenses que han utilizado herramientas como ChatGPT, Gemini o Grok podrán comprender rápidamente el funcionamiento del sistema.
El proyecto está dirigido por Joe Gebbia, cofundador de Airbnb y responsable del Estudio Nacional de Diseño, creado por Trump en 2025. Gebbia describió la plataforma como “un conserje para orientarse dentro del gobierno”.
Durante el lanzamiento también estuvieron presentes representantes de grandes compañías tecnológicas, entre ellos Jensen Huang, director ejecutivo de Nvidia, y Dave Limp, director ejecutivo de Blue Origin. Posteriormente, Trump recibió en la Casa Blanca a líderes del sector como Mark Zuckerberg, Sundar Pichai y Satya Nadella.
En materia de privacidad, el presidente aseguró que America.gov no recopila ni almacena datos personales y afirmó que las conversaciones desaparecen cuando el usuario abandona la plataforma. También sostuvo que el sistema está diseñado para resistir ataques informáticos, aunque no se han detallado públicamente todos los elementos técnicos de seguridad.
La Casa Blanca describe la herramienta como una aplicación de “superinteligencia”, término utilizado por Trump para referirse a una inteligencia artificial avanzada. El presidente vinculó el desarrollo de esta tecnología con la competencia internacional, especialmente con China, y afirmó que el país que lidere este campo tendrá una ventaja estratégica.
