La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de Estados Unidos implementó hace algunos meses la aplicación móvil CBP One, destinada para que migrantes, especialmente aquellos ubicados en el centro y norte de México, programen entrevistas para solicitar asilo. Esta herramienta, creada como parte de una nueva estrategia migratoria de la administración demócrata de Joe Biden, busca controlar el flujo de indocumentados, ofreciendo hasta 1.450 turnos diarios para aquellos que deseen presentar su caso.
El procedimiento para agendar una cita es simplificado: los interesados pueden solicitar turnos durante un lapso de 23 horas y, una vez asignada, cuentan con 23 horas adicionales para confirmarla. No obstante, recientemente han surgido inquietudes respecto a cómo actuar cuando el sistema detecta fraude.
Numerosos usuarios han reportado un mensaje recurrente tras pasar días, semanas e incluso meses aplicando con su teléfono móvil, según confirmó en sus redes sociales el periodista Mario J. Pentón. En tales casos, el sistema sugiere a los afectados que, de considerarlo un error (la existencia de un fraude), se comuniquen directamente con el equipo de soporte de CBP One vía correo electrónico.
Tras contactar a CBP One, la respuesta es un listado detallando posibles causas del inconveniente. Una solución propuesta tras la reciente actualización es limpiar la memoria caché de la aplicación. Para ejecutar el procedimiento, hay que dirigirse al apartado de aplicaciones dentro de la configuración del teléfono para borrar los datos que quedan en la memoria.
Si el mensaje persiste, la recomendación es desinstalar la aplicación y volverla a descargar desde internet para comenzar de nuevo todo el proceso. Algunos usuarios, buscando soluciones alternas, han probado instalar la aplicación en diferentes dispositivos para comprobar la persistencia del problema. En cualquier caso, sus datos personales y el número de registro de su caso quedan guardados en la base de datos de CBP.
Es vital mencionar que CBP One funciona exclusivamente en el centro y norte de México. La mayoría de los cubanos que aplican se han trasladado desde el sur (Tapachula) hasta urbes como Ciudad de México y Monterrey para comenzar a aplicar.
Mario J. Pentón argumenta que es muy posible que las autoridades estadounidenses detrás de CBP One estén incorporando nuevas medidas de seguridad para minimizar estafas y asegurar la integridad del proceso. Por ello, para aquellos que enfrenten dificultades, la recomendación es seguir todo el protocolo sugerido por los propios funcionarios.
