Fallas del servicio de ETECSA en Santiago de Cuba

Durante la mañana del día de hoy la ciudad de Santiago de Cuba se ha encontrado incomunicada, y es que una vez más se están reportando fallas respecto a la cobertura ofrecida por la compañía de telecomunicaciones ETECSA.

Según usuarios de la provincia, el día de hoy ha sido imposible realizar llamadas o enviar mensajes de texto; y una de las principales molestias es que como de costumbre no hay ninguna explicación ni solución del problema que se presenta.

“Desde esta mañana no he podido realizar llamadas ni he podido enviar mensajes, siempre es lo mismo, colapsa el sistema por alguna razón y nunca lo avisan”, “es claro que no hay infraestructura suficiente para dar un servicio de calidad y lo mejor, ininterrumpido”; fueron parte de las declaraciones recogidas por el medio CiberCuba de algunos santiagueros.

Algunas personas especulan sobre la razón de la caída del sistema asociándola al trabajo de instalación de la plataforma de cuarta generación (4G) que actualmente se está realizando; de hecho, una ciudadana del reparto Dagnesse afirmó con certeza que esto es así, puesto que su hermano trabaja en la compañía ETECSA y de esa manera se lo informó.

Lo cierto del caso es que, sea cual sea el motivo, las deficiencias en el servicio están presentes y las soluciones brillan por su ausencia, razón por la cual los usuarios están perdiendo la paciencia; así lo expresó otra entrevistada llamada Karla, quien en el marco de la situación declaró: “Esta gente, (ETECSA), no acaba de entender, que lo que le están ofreciendo al pueblo es una basura y nosotros estamos pagando por un mal servicio. Además de los inconvenientes que eso puede causar, ya que, si uno tiene que llamar de urgencia, ¿cómo lo hace, por telepatía acaso?».

Las fallas durante el día para los servicios de telefonía y mensajes de texto se han mantenido constantes; sin embargo, los servicios de datos móviles han estado disponibles.

Con la finalidad de averiguar el porqué de la caída del servicio, el medio CiberCuba se contactó directamente con la compañía de telecomunicaciones, quienes alegaron que desconocían la presencia de dicha falla, manteniéndose al margen de la situación.

“Hasta ahora no se ha informado de ninguna avería, eso debe ser problema de los teléfonos”, fue la respuesta emitida por una trabajadora de la empresa en el callejón del Carmen, uno de los más concurridos; otro de los trabajadores respondió al preguntársele respecto a la relación del problema con la instalación de la plataforma 4G diciendo que “eso es lo que dicen”, pero que ellos no pueden concretar nada porque “eso más bien está en manos de la gerencia”.

Con Información de CiberCuba