Tiendas Caribe implementa nueva forma de pago a través de Transfermóvil

La cadena de Tiendas Caribe intenta mejorar la pésima experiencia de los clientes que compran en sus comercios digitales con otra forma de pago, a través de la plataforma Transfermóvil.

Con el nuevo método, las cajas registradoras, con sistema operativo Android, incorporan como método de pago la lectura del código QR con la información del monto total, disponible para el cliente.

“Con esta nueva modalidad —en alianza con el Grupo de Electrónica para el Turismo— no existirán afectaciones para el usuario como la pérdida de conexión en los establecimientos”, explicó al periódico Granma, Marta Mulet Fernández, especialista Comercial de Tiendas Caribe.

Señaló además que, en un segundo momento, se pretende adicionar como método de pago la pasarela EnZona. Cuando esto ocurra, el usuario será el encargado de elegir cómo efectuar el desembolso: en efectivo, por la Terminal de Punto de Venta (POS) y por el código QR.

Sobre Transfermóvil, Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), explicó que cuenta con más de 30 servicios, entre las que el pago en línea es uno de los “más populares por cantidad de operaciones”. Agregó que la aplicación tiene 3,1 millones de clientes activos y que a través de ella se ejecutan 60 millones de operaciones mensuales. Sin embargo, numerosas irregulares han sido reportadas por parte de sus usuarios.

En septiembre de 2021, Etecsa debió admitir “inestabilidad” en Transfermóvil ante las denuncias de robos. Muchos realizaban transferencias y el dinero no llegaba a su destinatario, a pesar de haberse notificado su ejecución de forma correcta.

“Hace 4 días me hicieron una transferencia. Me llegó el mensaje de la transacción, pero el dinero aún lo estoy esperando. Incluso sale en las operaciones recientes del remitente y en mi cuenta no hay notificación alguna. Debo seguir esperando, o me debo considerar estafado?”, preguntó en ese momento un cliente.

“El otro día me robaron desde Transfermóvil 15 pesos de una recarga de 500 pesos. Me llegó 485 y tuve que volver a recargar, por lo que me faltaba para llegar a 500”, agregaron.