Tras un año de espera consigue cita en CBP One, pero no pudo confirmarla

El migrante fue aconsejado a mostrar pruebas de cada intento fallido de registro. (Captura de pantalla © Daniel Benítez – YouTube)

Un cubano que esperó en México casi un año por su cita de CBP One en la frontera de Estados Unidos comentó que perdió la oportunidad de confirmarla debido a un fallo técnico en la aplicación. Lo anterior genera frustración y preocupación sobre los obstáculos que enfrentan los solicitantes de asilo.

Según explicó el migrante cubano al periodista Daniel Benítez, aunque el sistema de escaneo facial de CBP One detectaba sus intentos, no lograba confirmar su cita. A pesar de recibir las confirmaciones iniciales, el proceso fallaba repetidamente, y la aplicación no permitía avanzar en el registro. Su esposa, que también esperaba en México, sí logró confirmar su cita sin inconvenientes, mientras que él quedó atrapado en un ciclo de errores del sistema.

El cubano afectado manifestó su frustración, dado que llevaba meses en México esperando esta cita. Indicó que sus datos en CBP One eran correctos y que sus intentos cumplían con los requisitos establecidos, por lo que sospecha que el error podría ser un fallo técnico de la aplicación.

La situación no es un caso aislado. Varios cubanos y otros migrantes en grupos de redes sociales han manifestado dificultades similares con CBP One, la aplicación que facilita las citas para entrar legalmente a Estados Unidos a través de puertos designados. Estos inconvenientes técnicos pueden resultar en la pérdida de las citas programadas, afectando a aquellos que ya enfrentan largos periodos de espera y condiciones complejas en México.

En respuesta, el migrante fue aconsejado a mantener pruebas de cada intento de registro. Capturas de pantalla y videos de los fallos en la aplicación podrían servir como evidencia ante las autoridades en los puertos de entrada. El procedimiento recomendado implica enviar esta documentación por correo a CBP One, con la esperanza de obtener alguna respuesta favorable o una reprogramación de cita.

Desde su inicio, en enero de 2023, CBP One ha procesado a más de 852.000 personas, con un enfoque en brindar opciones legales y seguras. Solo en septiembre de 2024, más de 44.600 personas, entre ellas muchos cubanos, lograron avanzar en sus trámites migratorios mediante citas agendadas en la aplicación.

Para priorizar a quienes llevan más tiempo esperando, el sistema asigna citas diarias basadas en la antigüedad de los registros. Esto evita abusos y promueve un uso justo del sistema.

El expresidente de Estados Unidos y actual candidato republicano, Donald Trump, ha prometido que, de ser reelegido, eliminará el programa de parole humanitario que concede permisos temporales de trabajo a inmigrantes provenientes de Venezuela, Cuba, Nicaragua y Haití. Además, Trump ha manifestado su intención de cerrar la aplicación móvil CBP One, utilizada por los migrantes para programar citas en los puertos de entrada fronterizos y solicitar asilo.

En una entrevista con Fox News, Trump afirmó que revocaría ambos programas, calificando a CBP One como “malo” y al parole humanitario como “todavía peor” por permitir que los beneficiarios lleguen a EEUU en avión.