Cuba permitirá operadores postales privados, pero con control de la Aduana

El gobierno cubano autorizó, mediante una resolución publicada en la Gaceta, que el sector privado participe en el negocio de los servicios postales tanto para los envíos a Cuba como para los paquetes que se mandan al exterior. La nueva normativa establece que la Aduana de Cuba tendrá a su cargo la regulación de todos los envíos postales que entren o salgan del país.

La noticia llega luego de meses donde el Grupo Empresarial Correos de Cuba, único operador designado -hasta el momento- para ofrecer el Servicio Postal Universal (SPU), haya reconocido que sus servicios están saturados por la avalancha de paquetes a Cuba que se ha producido en tiempos de pandemia donde al no poder viajar con regularidad los cubanos en el exterior mandan alimentos y productos de primera necesidad a sus familiares y amigos dentro de Cuba.

Ahora el Estado permitirá la existencia de otros operadores postales con la reglamentación de las licencias para los servicios no básicos y suplementarios, para intentar aliviar la situación.

El Decreto-Ley 30 de los Servicios Postales, establece que el “operador postal es la persona natural o jurídica que previo otorgamiento de la correspondiente licencia de operación, puede prestar servicios postales no básicos y suplementarios”.

Entre los servicios que podrán prestar se encuentran “la mensajería rápida, los envíos postales de más de veinte (20) kilogramos y el comercio electrónico”. Además de aquellos que requieran “mayor seguridad, rapidez, información, control u otra característica adicional a los envíos postales, como son el servicio de certificación y el valor declarado”.

Un punto importante en la legislación es que “la Aduana General de la República, durante las acciones de control, selecciona los envíos de salida o de llegada que deben ser abiertos e inspeccionados en presencia del destinatario, del remitente u operador postal que hubiere obtenido la autorización por parte del cliente”.

Requisitos para ser operador designado para el Servicio Postal en Cuba

•  Accesibilidad: la existencia de puntos de admisión y entrega con los niveles de cobertura poblacional y geográfica aprobados
• Asequibilidad: las tarifas de los servicios básicos deben estar fijadas de acuerdo con los costos incurridos en su prestación con un margen de utilidad; que sean asequibles a toda la población y de ser necesario, diferenciar las tarifas fijadas a las personas naturales de las jurídicas
• Continuidad: se mantiene la prestación de los servicios, excepto por causas de fuerza mayor o caso fortuito que lo imposibiliten de forma parcial o total, previa solicitud de autorización o información al Ministerio de Comunicaciones, según corresponda
• Equidad: se prestan iguales servicios, bajo las mismas condiciones, a las personas naturales y jurídicas, sin ningún tipo de preferencia, discriminación o distinción, salvo aquellas que dimanen de contratos suscritos bajo determinados requerimientos particulares, las destinadas a satisfacer a clientes con altos volúmenes de imposición y que no impliquen ningún tipo de afectación o perjuicio a terceros
• Regularidad: se garantiza la ejecución de los procesos de admisión, clasificación, transportación y entrega, con la periodicidad que se establezca
• Responsabilidad: se asegura la atención, esclarecimiento y respuesta a las quejas, reclamaciones u otras inconformidades con el servicio realizadas por los usuarios, así como la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados que sean responsabilidad del Operador Designado o el reintegro de la tarifa pagada por el usuario, según la legislación vigente en la materia
• Seguridad: se garantiza la inviolabilidad e integridad de los envíos postales, excepto en los casos previstos en la legislación vigente.