El Banco Popular de Ahorro informó en Sancti Spíritus que ha realizado pagos parciales a clientes con cuentas en divisas inmovilizadas desde hace años en Cuba, una situación que afectó a colaboradores en el exterior, receptores de remesas y otros ciudadanos que no pudieron disponer de sus fondos por falta de liquidez en la entidad estatal.
La información divulgada por Radio Sancti Spíritus cita a Yeney Ceballo Hernández, jefa del Departamento de Banca Personal de esa institución en la provincia, quien intentó presentar el proceso como un avance.
Sin embargo, sus declaraciones confirman que el banco no pudo responder durante largo tiempo por depósitos, transferencias y saldos en moneda extranjera pertenecientes a sus clientes. Además, los pagos son parciales a algunas personas seleccionadas.
Durante años, numerosos cubanos denunciaron que no podían retirar efectivo, usar sus fondos o acceder a divisas depositadas en el sistema bancario nacional.
La situación golpeó a personas que confiaron sus ahorros al banco y a familias que recibían dinero desde el exterior para enfrentar la crisis económica.
En la práctica, la entidad estatal retuvo recursos ajenos y dejó a los titulares sin control real sobre su propio dinero. En el caso de los que tenían CUC, cuando esta moneda desapareció, se les otorgó un certificado de depósito de que sus cuentas serían convertidas a dólares a razón de uno por uno. Pero no había dólares para darle en caso de que lo quisieran sacar.
Según Ceballo Hernández, desde febrero de 2025 se aplica un tratamiento diferenciado a los colaboradores cubanos en el exterior. La funcionaria dijo que más del 77% de esos casos ya fue pagado y que resta un 23%, atribuido a personas que todavía se encuentran fuera del país y regresan de manera esporádica.
Ese dato, presentado como resultado favorable, refleja avances limitados frente al daño acumulado. El banco no entrega una ayuda ni una concesión. Devuelve, tarde y de forma incompleta, dinero que pertenecía a ciudadanos que trabajaron fuera de Cuba o recibieron fondos enviados por familiares y allegados desde el extranjero.
Para el resto de los clientes, la institución creó una lista de “demandas insatisfechas”. Con esa fórmula burocrática se agrupan los casos de personas que no pudieron acceder a sus divisas porque el banco carecía de fondos suficientes. Los pagos se realizan por antigüedad del reclamo y solo cuando aparecen nuevas entradas de moneda extranjera.
La propia explicación oficial reconoce que algunos desembolsos son parciales, sobre todo cuando los montos reclamados resultan elevados. Esto demuestra que la solución depende de una disponibilidad eventual, no de una garantía bancaria sólida. El cliente queda subordinado a la liquidez del banco, aunque el dinero depositado sea suyo.
En el caso de las transferencias internacionales, el Banco Popular de Ahorro sostiene que casi todas las operaciones pendientes fueron procesadas. Pero la funcionaria admitió que hubo momentos en que la acumulación era tan grande que no podían atender ni pagos mínimos.
Otra salida promovida por la entidad es la llamada tasa flotante, que permite convertir divisas a pesos cubanos según una cotización variable. Para muchos afectados, esa vía no resuelve el origen del conflicto. Los obliga a cambiar moneda extranjera por pesos devaluados, en un país marcado por la inflación, la escasez y la pérdida constante de poder adquisitivo.
