Cadeca confirma problemas con la aplicación Ticket para comprar dólares en Cuba

Es posible imaginar que la venta de dólares programada para la tarde del viernes en todo el país se vio interrumpida. (Foto: Periódico Cubano)

La dirección nacional de las Casas de Cambio (Cadeca) confirmó en un comunicado oficial que la aplicación Ticket, utilizada para regular los turnos para la venta de dólares en Cuba, está presentando problemas.

“La aplicación Ticket está presentando problemas en su funcionamiento. Le pedimos a los usuarios que se mantengan informados a través de sus cuentas oficiales y de Cadeca para mayor información”, refiere el mensaje de la institución estatal, que promete avisar cuando se restablezca el servicio.

📣La aplicación @xetid_ticket está presentando problemas en su funcionamiento. Le pedimos a los usuarios que se mantengan informad@s a través de sus cuentas oficiales y de #CADECA para mayor información.
⛔️A medida que se restablezca el servicio se dará a conocer a los usuarios pic.twitter.com/iaLj1YkCi3

— CADECA Oficial (@cadecaoficial) August 25, 2023

El comunicado fue emitido al filo del mediodía de este viernes 25 de agosto y, tras el paso de más de seis horas, no hay indicios de nuevas informaciones. Por lo anterior, es posible imaginar que la venta de dólares programada para la tarde de hoy en todo el país se vio interrumpida.

Los cubanos que se logran anotar en la cola virtual de la aplicación, desarrollada por la empresa informática Xetid, en control de los militares cubanos, pueden tardar hasta cuatro meses para conseguir un turno.

Es la propia Cadeca la que le indica al usuario cuándo y dónde acudir a comprar dólares u otras divisas internacionales que estén disponibles en ese momento. A cada persona solo se le venden en cada turno 100 dólares. Por lo tanto, para volver a comprar deberá anotarse nuevamente en la cola, con la paciencia de esperar alrededor de cuatro meses.

Problemas con la “infraestructura de datos”

Desde la plataforma Ticket comunicaron que el problema se debe a un inconveniente con la “infraestructura de datos”, por lo cual se da mantenimiento a todo el software que soporta la aplicación. Para ello, trabaja un “equipo especializado”.

Xetid dijo a los cubanos que “comprenden que esta situación ha causado inconvenientes a nuestros usuarios y les pedimos disculpas por ello”.

Desarrollada por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) y la Universidad Central ‘Marta Abreu’ de Las Villas, Ticket es una solución informática que permite a entidades y sectores que ofrecen servicios crear su propia agenda de reservaciones e interactuar con sus clientes en tiempo real.

La herramienta informática, solo disponible para sistemas operativos Android, toma relevancia debido a la escasez generalizada en todos los sectores de la sociedad cubana. Además de regular las colas en Cadeca, también sirve para sacar un turno ante el Registro Civil y para reservar un lugar en el racionamiento de gasolina.