El Consulado General de España en La Habana alertó sobre la presentación de citas falsas para trámites consulares y recordó que solo permite el acceso a quienes obtienen turnos mediante su página web oficial.
El aviso fue publicado en medio de la alta demanda de servicios en Cuba, donde muchos solicitantes denuncian demoras, bloqueos del sistema y la proliferación de intermediarios que cobran en dólares.
La sede diplomática indicó que varias personas acudieron al consulado con comprobantes fraudulentos, similares a los mostrados en una imagen difundida por la propia institución en su perfil oficial de X.
Según el comunicado, esos documentos forman parte de una estafa contra ciudadanos que buscan realizar gestiones como pasaportes, legalizaciones, apostillas o trámites vinculados a expedientes de nacionalidad.
Se han presentado personas en este Consulado esgrimiendo citas falsas similares a las de la imagen. Se trata de una estafa e invitamos a los afectados a denunciar ante PNR si los hechos acaecieron en Cuba o ante Policía Nacional, si dichos servicios fueron contratados en España. pic.twitter.com/bUzxgk6eIx
— ConsEspLaHabana (@ConsEspLaHabana) May 4, 2026
El consulado pidió a los afectados que denunciaran los hechos ante la Policía Nacional Revolucionaria (PNR) si la contratación ocurrió en Cuba. Si el servicio fue gestionado desde España, se recomendó presentar la denuncia ante la Policía Nacional de ese país.
La advertencia busca cortar una práctica que aprovecha la desesperación de los usuarios ante la falta de turnos disponibles. Los diplomáticos españoles en La Habana insistieron en que las únicas citas válidas son las obtenidas a través del portal oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores de España.
También se recalcó que no es necesario contratar intermediarios para acceder a los servicios consulares. Sin embargo, la respuesta de numerosos cubanos en redes sociales mostró un fuerte malestar por el funcionamiento del sistema.
Cubanos denuncian demoras y gestores en dólares
Varios usuarios señalaron que las trabas y los largos tiempos de espera crean condiciones para este tipo de fraudes. Una persona afirmó que “son tantas las trabas y demora que dan lugar a esas cosas” y cuestionó cómo algunos gestores conocen detalles de expedientes sin supuestamente tener acceso a información interna.
Las críticas se concentraron en la falta de citas para legalizaciones y pasaportes. Una usuaria aseguró que lleva un mes y medio intentando conseguir turno para legalizar documentos, pero la página se bloquea y no logra acceder. También denunció que gestores cobran en dólares por obtener espacios que, según el consulado, deberían ser gratuitos y personales.
Otra internauta cuestionó que se deban esperar tres meses para recibir credenciales destinadas a legalizar documentos, cuando uno de ellos solo tiene validez por seis meses. A su juicio, el consulado debería acortar los tiempos para trámites de legalización, una gestión que antes resultaba más sencilla para muchos solicitantes.
El reclamo por los pasaportes también apareció entre los comentarios. Usuarios pidieron aumentar la disponibilidad de turnos y criticaron que el sistema habilite citas en horarios impredecibles. “Ya no se duerme esperando”, escribió una persona, al exigir más capacidad para atender la demanda acumulada.
También hubo quejas por la demora en expedientes de inscripción, en especial los vinculados a noviembre de 2024 y a los anexos 7. Algunos usuarios calificaron el retraso como abusivo y desesperante, al considerar que el proceso se ha convertido en una carga adicional para familias que esperan resolver trámites de nacionalidad.