La compañía estatal Etecsa, encargada de toda la telefonía e internet en la Isla, enfrenta denuncias de corrupción por parte de los usuarios que intentan instalar el servicio de Nauta Hogar.
Según un mensaje anónimo enviado al periodista Mario J. Pentón, el proceso de activación de este servicio puede llegar a costar hasta 200 dólares, dependiendo de los sobornos requeridos para agilizar la instalación, mientras que aquellos que no están dispuestos a pagar deben esperar más de un año en una lista de espera.
El servicio de Internet residencial en Cuba se da a través de la obsoleta tecnología ADSL, que requiere forzosamente la instalación previa de una línea de teléfono fija. El costo y la disponibilidad del servicio están también condicionados por una serie de obstáculos burocráticos.
De acuerdo con las denuncias publicadas en redes sociales, la activación del Nauta Hogar no solo implica el costo del equipo (que oscila entre 100 y 150 dólares), sino también el pago de un soborno a empleados de Etecsa que permiten adelantar el proceso. La corrupción está ampliamente extendida en otros trámites públicos en el país.
“En Cuba todo está así, si no tienes dinero, no resuelves”, comentó Juan Antonio Díaz Nunez, un cubano afectado por la situación. La percepción generalizada entre los usuarios es que los empleados de Etecsa y otros organismos públicos están involucrados en un sistema de corrupción que dificulta la accesibilidad a servicios básicos como la telefonía fija e Internet. Muchos se sienten atrapados en un círculo de espera interminable si no cumplen con las exigencias monetarias.
Los comentarios de la población en redes sociales reflejan el descontento generalizado. “Esto no es un servicio, es mafia con uniforme y permiso del Estado”, comentó Lisandra Martín, una usuaria. La situación es aún más grave para aquellos que no pueden pagar los 200 dólares que se requieren para acelerar la instalación del servicio. Mientras tanto, la esperanza de que el sistema mejore parece remota.
Por otro lado, algunos usuarios como Yosiel Galindo se muestran resignados: “Yo llevo esperando Nauta Hogar desde 2021, y siempre me dicen lo mismo, que Etecsa tiene que hacer inversiones”. Para muchos, la corrupción no es solo un problema aislado de una empresa; es una práctica estructural que impregna todos los sectores del gobierno cubano.
La falta de acceso a Internet de calidad también tiene un impacto directo en la vida diaria de los cubanos. La desconexión con el resto del mundo, las dificultades en el trabajo remoto y el acceso a información en línea se suman a las dificultades económicas y sociales que enfrentan los ciudadanos en la Isla.
Etecsa planea un cambio de tarifas en Nauta Hogar
Etecsa planea introducir una modalidad opcional para los usuarios de Nauta Hogar. Los usuarios podrán elegir entre varias opciones según sus necesidades, y se ofrecerá la posibilidad de acumular horas no utilizadas para su consumo posterior.
Actualmente, las opciones más comunes de comercialización incluyen 30 horas por 250 CUP al mes para una velocidad de 1024/512 Kbps, 60 horas por 500 CUP al mes para 2048/512 Kbps, y 120 horas por 1375 CUP al mes para 4096/1024 Kbps. Existe también una oferta especial para algunas localidades con una velocidad de 512/256 Kbps por 125 CUP al mes.
Al cierre de 2024, Etecsa había instalado solo 290.000 servicios de Nauta Hogar. En los últimos años, el crecimiento ha sido mínimo por las limitaciones financieras de la empresa.
