Cubana vive mala experiencia al llevar sus anillos de boda para mantenimiento en Kay Jeweleys

Yesika Villafana alertó a los demás clientes sobre la mala atención en Kay jewelers. (Captura de pantalla: Periódico Cubano)

Una cubana, llamada Yesika Villafana, compartió a Periódico Cubano una denuncia sobre la pésima atención y el maltrato que recibió por parte de empleados de la tienda Kay Jewelers, al solicitar un servicio para el mantenimiento de los anillos de compromiso de ella y su esposo.

A través de un video compartido a nuestra redacción, relató la experiencia que vivió en la sucursal ubicada en el Dadeland Mall, de Kendall, donde compraron la sortija para su boda, celebrada en 2010.

Al pasar 10 años, llevaron los anillos para un mantenimiento y comenzaron los problemas con el negocio. Tras concluir el supuesto servicio de mantenimiento, Villafana se dio cuenta de que faltaba un diamante y los demás estaban negros, cuando realmente eran de oro blanco.

“Un error lo hace cualquiera, y ellos me dieron la explicación de que usaron la máquina equivocada y por eso cambiaron los colores de los diamantes, además, el que se había caído, prometieron reemplazarlo”, agregó.

Unos meses después regresaron a la tienda para aprovechar una promoción en la que podían cambiar los anillos por unos de más valor. Entonces, cuando decidieron darle mantenimiento a las nuevas sortijas, otra vez hubo problemas y hasta insultos por parte de los empleados.

Anillo de compromiso de Yesika Villafana. (Foto: Periódico Cubano)

El 17 de abril de 2023 los entregaron para el servicio y hasta un empleado les tomó fotografías para la comparativa del “antes y después”. Los anillos únicamente requerían ser pulidos, pero cuando fueron a recogerlos se dieron cuenta de que el diamante grande estaba azul en lugar de blanco.

“Mi esposo les preguntó qué estaba pasando. ¿Por qué estaba de ese color? Hasta teníamos las dudas sobre si era un diamante verdadero. No sabían qué decirnos, no recibimos ninguna explicación”, añadió.

Ficha sobre el servicio que recibió Yesika Villafana en la tienda Kay Jewelers. (Foto: Periódico Cubano)

Inclusive, una secretaria llamó estúpida a Villafana cuando ella habló a la tienda en búsqueda de una aclaración. Ante esta lamentable situación, los afectados interpusieron una denuncia en el Departamento de Policía de Miami-Dade.

Reporte de Yesika Villafana ante el Departamento de Policía de Miami-Dade. (Foto: Periódico Cubano)

“Hago este video para que se den cuenta dónde compran y tengan cuidado, muchos negocios cambiaron después de la COVID-19. Esto no lo hago por dinero, ni fama, no me hace falta, lo hago para que estén al tanto y seguros principalmente si traen sus joyas a la tienda de Kay Jewelers, por suerte vimos el problema antes de llevarnos los anillos a casa”, finalizó.