Cubanoamericano viaja a Cuba y T-Mobile le cobra gran factura por roaming internacional

El roaming funciona gracias a acuerdos entre operadores de telefonía móvil de diferentes lugares. (Captura de pantalla © Telemundo 51 – YouTube)

El cubanoamericano Isidro Abello viajó recientemente a Cuba y, a su regreso a Estados Unidos, se encontró con una factura de casi tres mil dólares de su compañía T-Mobile por cargos de roaming internacional.

Según detalló el afectado a la cadena Telemundo 51, su viaje planificado a la Isla era por tres días, pero tuvo que aceptar el paquete de 10 días que le ofreció la compañía. T-Mobile tiene el servicio de roaming internacional en Cuba desde 2016, pero Abello tuvo grandes problemas al llegar al país caribeño: su celular con línea estadunidense nunca le funcionó.

Cuando Isidro regresó a EEUU, la compañía le facturó 2.700 dólares por cargos de roaming internacional y 39 por el pase internacional que él había comprado. De inmediato llamó para reclamar y desde la empresa le ofrecieron un crédito de 500 dólares.

“Al otro día me llaman y dicen, mire, le vamos a dar un crédito de $500 para que no tenga que pagarlo todo. No, yo no quiero crédito ninguno”, afirmó el afectado durante entrevista con Telemundo 51.

Finalmente, el problema se resolvió con el banco emisor de la tarjeta con la cual se cobraban los cargos y Abello se cambió de compañía celular. “Me mandaron una cuenta con los dos meses normal que yo debería pagar y descontaron todos esos otros que ellos quieren cobrar”, sentenció.

T-Mobile comenzó a ofrecer servicios de roaming en Cuba a partir del 9 de mayo de 2016. Este servicio permite a los clientes de T-Mobile usar llamadas de voz, texto y datos mientras viajaban a la Mayor de las Antillas. El acuerdo de interconexión y roaming se realizó con Empresa De Telecomunicaciones De Cuba, S.A. (Etecsa), la compañía estatal de telecomunicaciones en el país.

A partir de entonces, los clientes de T-Mobile pudieron comunicarse con líneas fijas y celulares en Cuba desde los EEUU a tarifas reducidas, y también usar servicios de voz, texto y datos mientras estuvieran en el territorio antillano.

El roaming funciona gracias a acuerdos entre operadores de telefonía móvil de diferentes naciones. Cuando un usuario entra en el área de cobertura de una red extranjera con la que su operador tiene un acuerdo, el teléfono se registra automáticamente en esa red.

El operador local entonces proporciona los servicios de red, y los costos incurridos son transferidos al operador original del usuario, quien a su vez cobra al usuario según las tarifas de roaming establecidas.

Por lo tanto, hacer llamadas, enviar mensajes de texto o utilizar datos mientras se está en roaming puede ser costoso, aunque algunos operadores ofrecen planes o paquetes especiales para reducir estos costos.