Una clienta de Yikoto Caribe compartió a Periódico Cubano el correo que envió a la empresa para denunciar la demora en la entrega de vehículos importados, algunos de los cuales, según su testimonio, llevan seis meses o más retenidos en instalaciones portuarias de Cuba.
La queja expone la inconformidad de varios propietarios que aseguran haber cumplido con los canales oficiales, pero continúan sin recibir sus autos. La denunciante afirma que las unidades permanecen en el Puerto de La Habana y del Mariel, bajo gestión de Trasimport, y en otras ubicaciones, donde están expuestas al deterioro por permanecer a la intemperie.
En el correo, la afectada sostiene que la espera se ha extendido por meses sin una solución concreta ni una explicación satisfactoria por parte de la empresa. También advierte que la situación genera preocupación entre quienes ya pagaron o gestionaron sus vehículos y no tienen claridad sobre cuándo podrán recibirlos.
Uno de los puntos más sensibles de la denuncia está relacionado con presuntos cobros irregulares para acelerar la entrega de los autos. Según la clienta, mientras algunos propietarios esperan por los procedimientos oficiales, circulan versiones sobre trabajadores que supuestamente pedirían hasta 1.500 dólares para agilizar el proceso.
“Resulta inaceptable que, mientras esperamos por canales oficiales, se tengan noticias de que trabajadores de su empresa presuntamente solicitan cobros irregulares de hasta 1.500 dólares para agilizar la entrega de los autos”, señala en el correo.
La denunciante dejó claro que no participará en ese tipo de prácticas y exigió una respuesta inmediata de la empresa. Su reclamo refleja el malestar de clientes que, además de enfrentar la demora, temen que la falta de transparencia favorezca intermediaciones informales o pagos fuera de los mecanismos establecidos.
La clienta pidió a Yikoto Caribe una solución urgente. También advirtió que, de no recibir una respuesta, dará visibilidad al caso en plataformas digitales y medios de comunicación hasta que las quejas sean atendidas por las autoridades correspondientes.
El reclamo se produce en un contexto marcado por las dificultades para importar bienes en Cuba, las demoras logísticas y el deterioro de servicios asociados a trámites comerciales. Para los clientes afectados, el paso del tiempo no solo implica incertidumbre, sino también riesgo de daños materiales en vehículos que permanecen almacenados durante meses.
Al momento de publicar estas líneas, Periódico Cubano escribió a Yikoto Caribe para solicitar una reacción sobre las denuncias de demoras y presuntos cobros irregulares. Sin embargo, hasta ahora no ha recibido respuesta de la empresa.
Datos sobre la empresa Yikoto Caribe
Según la información publicada en su página web, Yikoto Caribe es una empresa fundada en 2009 que afirma contar con más de 14 años de experiencia en el mercado cubano.
La compañía se presenta como un proveedor de soluciones comerciales para negocios y clientes en la Isla, con un almacén de 5.000 metros cuadrados y servicios orientados al suministro, almacenamiento, importación y distribución de productos.
La empresa asegura que su experiencia en operaciones hacia Cuba le permite ofrecer servicios de almacenamiento in bond, una modalidad que facilita la gestión de mercancías bajo regulación aduanera antes de su despacho final. Dentro de esos productos, se mencionan vehículos eléctricos y de combustión, alimentos, bebidas, artículos de ferretería, textiles y otros insumos.
En su sitio, la compañía también señala que trabaja con almacenes domésticos y canales del mercado local para ofrecer entregas en destino, sin que el cliente tenga que asumir directamente los trámites más complejos de despacho aduanero. Además, afirma atender a mipymes y trabajadores por cuenta propia mediante una sucursal especializada en importaciones directas.
Yikoto Caribe también se presenta como un actor vinculado al comercio minorista en Cuba. Según su descripción corporativa, coopera con tiendas de venta al detalle y ofrece servicios de entrega a domicilio para determinados productos. La empresa sostiene que puede brindar asesoría, suministros, orientación técnica e incluso apoyo en gestión y financiamiento para negocios interesados en cooperar con ella.
