La aerolínea estatal Cubana de Aviación ha informado a sus clientes los datos actualizados de sus oficinas de ventas para vuelos nacionales, que están ubicadas en solo cinco provincias del país.
En un comunicado oficial, la empresa destacó que estas oficinas estarán disponibles para la compra de boletos y otros servicios relacionados con sus operaciones, en un horario comprendido de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Además, Cubana de Aviación ha señalado que los usuarios también podrán acceder a su sitio web oficial como alternativa para obtener información y gestionar servicios.
Oficina de venta de boletos de vuelos nacionales en Cubana de Aviación
La Habana
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- Correo: marcia.font@cubana.avianet.cu, maria.rojo@cubana.avianet.cu
- Dirección: 23 y Malecón, Vedado
Varadero
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- Teléfono: 611823 / 611824 (ext. 102)
- Correo: ricardo.gonzalez@vra.cubana.avianet.cu
- Dirección: Calle 55 y 1ra Avenida, Varadero, Cárdenas
Camagüey
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- Teléfono: 32 292156 (ext. 106-108)
- Correo: maykel.beltran@cmw.cubana.avianet.cu, rolando.batista@cmw.cubana.avianet.cu
- Dirección: Calle República 400 e/ San Martin y Callejón de Correa
Santiago de Cuba
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- Teléfonos: 59975827 / 59949939 / 22651598
- Correo: comercial@scu.cubana.avianet.cu
- Dirección: Calle Enramada No. 253 Esquina San Pedro, Santiago de Cuba
Holguín
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- Teléfono: 24 468148-49 (ext. 102-104)
- Correo: violeta.zayas@hog.cubana.avianet.cu
- Dirección: Calle Libertad e/ Luz Caballero y Martí, edificio Pico Cristal, 2do piso
La reciente publicación de Cubana de Aviación sobre su red de oficinas de ventas ha generado una ola de comentarios críticos en las redes sociales. Los usuarios han expresado su frustración por problemas recurrentes como la falta de atención al cliente, cancelaciones de vuelos sin respuestas claras y la ausencia de rutas importantes.
Luis Enrique Valdespino Pujol reclamó la reactivación de la ruta Habana – Nueva Gerona, en Isla de la Juventud, destacando que muchos residentes orientales, especialmente ancianos, necesitan ese servicio. “No entiendo, ¿alguien puede darme una explicación que me convenga?”, cuestionó. Similarmente, Yansel Moralez Ferrer preguntó: “¿Nosotros ya no formamos parte de las rutas aéreas nacionales?”.
Otro tema recurrente es la atención al cliente. Luis Alejandro Aguilera Pascual señaló que intentó comunicarse durante horas con las extensiones telefónicas de Santiago, pero nadie respondió. “Parece que para hacer una simple pregunta tengo que personarme en la oficina”, lamentó. Omarito Lussón respondió que tuvo que insistir marcando la extensión 113 para obtener atención.
Los problemas con la compra de boletos y los reintegros también fueron destacados. Boykat Hashe afirmó: “Compré unos pasajes online y llevo dos meses y aún no me devuelven el dinero”, mientras Alberto Blanco denunció que le cancelaron un vuelo y no ha podido recuperar su dinero, calificando el servicio de “estafa”.
Costos de los vuelos nacionales en Cuba de Aviación
A partir del 1 de febrero de 2024, Cubana de Aviación implementó un incremento significativo en las tarifas de sus vuelos nacionales, atribuido al alza en los costos del combustible. Por ejemplo, un viaje de ida y vuelta entre La Habana y Santiago de Cuba ahora tiene un costo total de 8.400 CUP, lo que equivale a aproximadamente cuatro veces el salario mínimo en Cuba.
- La Habana – Gerona (Isla de la Juventud): 1.706 CUP
- La Habana – Camagüey: 2.850 CUP
- La Habana – Holguín: 4.080 CUP
- La Habana – Manzanillo: 4.000 CUP
- La Habana – Santiago de Cuba: 4.200 CUP
- La Habana – Guantánamo: 4.300 CUP
- La Habana – Baracoa: 4.350 CUP
