La empresa estatal Correos de Cuba informó a todos los que usan sus servicios para mandar paquetes internacionales a la Isla que en los días iniciales del año se están presentando problemas para rastrear los envíos desde su portal web o aplicación móvil.
“Comenzando el año 2025 entró en mantenimiento por unos días el Sistema Integrado Postal (SIP), que es nuestro sistema informático destinado al registro, monitoreo, control y evaluación en línea de todas las operaciones y servicios de Correos de Cuba, y del cual nuestro sitio web y su APK para dispositivos móviles obtienen la información de todos los servicios (incluido el rastreo de envíos)”, refiere el comunicado compartido en su canal de Telegram.
En ese sentido, Correos de Cuba explica que durante todo el horario laboral habrá dificultades para el rastreo de los envíos. Por lo tanto, la recomendación para los interesados en ver cuánto tiempo falta para que su paquete sea entregado es que consulten el rastreador de envíos durante “las noches y las madrugadas”.
A finales del año pasado, Rubén Morales Enamorado, vicepresidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba, prometió en el programa Mesa Redonda un plan para modernizar la infraestructura postal. La empresa prevé procesar hasta 180 toneladas diarias de paquetes mediante nueva maquinaria automática y tecnología de rayos X, optimizando la clasificación y distribución de bultos.
Sin embargo, la modernización enfrenta retos. Los apagones y el déficit de combustible han retrasado las entregas, que actualmente toman entre 72 horas y cinco días. Morales destacó la colaboración con MiPymes para mejorar la logística, especialmente en la “última milla”.
Las críticas hacia Correos de Cuba han escalado en la medida que la empresa estatal maneja mayor cantidad de paquetes a entregar. Una usuaria reportó la pérdida de un bulto enviado desde España, reflejando la falta de coordinación entre la empresa y la Aduana. Otro caso de saqueo conmocionó a una familia en Matanzas, que recibió tornillos y calditos de pollo en lugar del celular enviado desde el extranjero.
La inseguridad también afecta las operaciones internas. Un robo reciente en una sucursal de Correos en la provincia de Camagüey expuso vulnerabilidades en el sistema de seguridad. Aunque el Ministerio del Interior recuperó parte del dinero sustraído, el incidente resalta los problemas estructurales de la empresa.
