Una madre de dos hijos en Miami perdió todo el dinero que tenía en su cuenta de Wells Fargo al ser víctima de una estafa tras realizar una transferencia por Zelle.
De acuerdo con un reporte de Telemundo 51, Gisselle, perdió todos sus ahorros, ascendentes a poco más de dos mil dólares, cuando el pasado 27 de julio recibió una llamada telefónica supuestamente de su banco, que resultó ser de estafadores que tomaron el control de su cuenta bancaria.
El modus operandi de los ladrones consistió en hacerle una llamada alrededor del mediodía, donde se hicieron pasar por trabajadores del banco. En la conversación informaron sobre supuestas transacciones sospechosas en su cuenta, inmediatamente, decidió poner la llamada en alta voz y acceder a su banco en línea para verificar la situación. Fue entonces cuando observó con horror cómo alguien tomaba control de su cuenta y transfería su dinero sin su autorización.
En medio del pánico, Gisselle se dio cuenta de que la llamada no provenía de su banco, sino de delincuentes que, en cuestión de minutos, lograron vaciar su cuenta. “Perdí $2.398 que era lo que tenía para cubrir mis gastos”, comentó al citado medio. Las transacciones fraudulentas se realizaron a un número telefónico que ella había registrado en su cuenta días antes para pagar a una persona que conoció en su trabajo.
“Yo conocí a esta persona en el lugar donde yo estaba trabajando. Le compró tres prendas y el método que uso para hacerle el pago, es Zelle”, alegó la madre latina.
A pesar de presentar un reclamo en su banco, Wells Fargo no repuso el dinero, argumentando que la transacción no calificaba como fraude, ya que se realizó desde su propio teléfono y con las credenciales de acceso en Zelle. Frustrada por la respuesta de la institución, Gisselle decidió presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y además contactó a Telemundo 51 para amplificar su denuncia.
Wells Fargo accedió a devolver el dinero
Tras recibir información adicional, Wells Fargo finalmente resolvió el caso, devolviendo a Gisselle el dinero perdido. “Cuando mi dinero regresó, volví a ser yo. Mi familia y yo fuimos afectados por esto, y gracias a Dios, pudimos poner nuestras cuentas al día”, expresó aliviada.
La mujer, quien ha aprendido una valiosa lección de esta experiencia, ahora comparte su historia para advertir a otros. “No le puedes pasar Zelle a cualquier persona desconocida. Cuando te entre una llamada, no hagas como yo, que no supe manejar la situación. Cuelgas y llamas a tu propio banco”, aconseja.
