La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) anunció un importante cambio en su servicio de Nauta Hogar, que permite la conexión a Internet desde las casas por la obsoleta tecnología de ADSL.
Según la entidad estatal, a partir de ahora, los usuarios podrán acumular las horas de navegación no consumidas dentro de un mes, una medida que responde a las solicitudes de la población. Esta nueva modalidad pospago estará disponible como opción para los más de 300 mil clientes de Nauta Hogar en todo el país.
La vicepresidenta comercial de Etecsa, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, explicó en conferencia de prensa que la nueva modalidad pospago permitirá a los clientes navegar y pagar después, al recibir la factura mensual.
Esta alternativa busca dar flexibilidad a los usuarios, especialmente en aquellos hogares donde la falta de fluidez eléctrica, viajes o jornadas laborales dificulta el consumo completo de las horas contratadas al inicio del mes y que luego no pueden ser consumidas. Por ejemplo, datos oficiales indican que el 35% de los clientes no utilizan todas las horas contratadas.
El nuevo sistema ofrece la posibilidad de acumular horas no utilizadas, hasta un máximo de 1.080 horas por año, lo que supone una mejora significativa en la utilización del servicio. Por otra parte, se aclaró que los clientes podrán seguir utilizando la conexión una vez que se agoten sus horas contratadas, con un costo adicional de 12.50 CUP por cada hora extra.
👉 YA está disponible la modalidad pospago para #nautaHogar !
Ahora puedes elegir cómo pagar tu servicio.
📌Te explicamos cómo funciona cada modalidad para ayudarle a decir la de tu preferencia. pic.twitter.com/g5yVFiqjdO— Etecsa_Cuba Servicios (@EtecsaServicios) December 15, 2025
Requisitos para acumular las horas no consumidas en Nauta Hogar
Etecsa indica que los usuarios podrán elegir entre continuar con el servicio prepago tradicional o cambiar a la modalidad pospago, dependiendo de sus necesidades. Aquellos que opten por el sistema pospago recibirán una factura mensual, que incluirá tanto la cuota habitual como cualquier tiempo adicional consumido más allá de lo contratado.
El pago de la factura podrá realizarse a través de Transfermóvil, de los Servicios en Línea o en las oficinas comerciales de Etecsa.
Los detalles del consumo podrán ser consultados en cualquier momento a través del portal Nauta (www.nauta.cu). Además, los clientes podrán realizar solicitudes de cambios a través de la plataforma en línea (www.tienda.etecsa.cu), aunque la disponibilidad de este servicio depende de las capacidades que se deben crear en la infraestructura de la red exterior.
Nauta Hogar se sustenta en la tecnología ADSL que utiliza el cableado de una línea de teléfono fijo, instalado previamente, para dar acceso a Internet. Esa infraestructura ya es obsoleta, por lo cual Etecsa reconoce que enfrenta dificultades para satisfacer la alta demanda de Nauta Hogar. El crecimiento de este tipo de servicios es muy lento.
Porcentaje de clientes por ofertas de velocidad contratadas
- 1 Mbps: 50%
- 2 Mbps: 20%
- 4 Mbps: 12%
- Otras ofertas: 18%
En 2025, solo se han podido instalar cerca de 18 mil servicios. Actualmente, hay más de 90 mil personas que solicitaron la instalación de nauta Hogar y de ellas solo se están procesando 48 mil.
Por ejemplo, uno de los problemas persistentes ha sido la falta de disponibilidad de módems para los usuarios, debido a la situación económica en el país. Ahora, Etecsa pide a los clientes que aporten sus propios módems, pero al importarlos deben estar homologados para su uso en Cuba.
