La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó sobre interrupciones en la navegación mediante Nauta, los pagos electrónicos por Transfermóvil y la gestión de servicios asociados debido a un apagón.
En su comunicado, la empresa estatal explicó que diferentes sistemas y equipos tecnológicos permanecen interrumpidos. También advirtió que los usuarios podrían percibir dificultades en servicios ofrecidos por otras instituciones, aunque no identificó cuáles ni precisó el alcance territorial de las incidencias.
Etecsa aseguró que se mantiene la navegación por datos móviles y que sus especialistas evalúan alternativas para restablecer las prestaciones afectadas. El aviso no incluyó un plazo de recuperación ni detalles sobre los equipos fuera de funcionamiento.
Nauta es el servicio que permite acceder a internet mediante cuentas utilizadas en zonas wifi, salas de navegación y conexiones domésticas Nauta Hogar. Sus usuarios lo emplean para comunicarse, consultar información y realizar gestiones en línea.
Transfermóvil, por su parte, es una aplicación que permite realizar pagos y gestionar servicios desde el teléfono. Entre sus funciones están las recargas móviles, las recargas de cuentas Nauta y el abono de la factura telefónica o de Nauta Hogar. Una interrupción dificulta operaciones que los clientes realizan habitualmente por esa vía.
El anuncio provocó quejas de usuarios que cuestionaron la disponibilidad real de las comunicaciones. Dani Sera atribuyó las interrupciones a una actuación intencional y expresó que se sentía incomunicado dentro y fuera del país.
Yoe Lara puso en duda la afirmación sobre los datos móviles. El usuario señaló que, sin electricidad, las radiobases tampoco garantizan la conexión. Su protesta refleja el contraste entre el servicio que Etecsa declara disponible y las dificultades de acceso denunciadas por algunos clientes.
Hoy inicia la primera promoción de octubre de Etecsa
La incidencia ocurre mientras comienza una promoción que ofrece 25 GB adicionales y navegación ilimitada durante las madrugadas a quienes reciban recargas desde el extranjero. La empresa fijó el período comprendido entre el 5 y el 10 de octubre para acceder a esos beneficios.
Según las condiciones facilitadas, quienes reciban dos o más recargas durante esas fechas obtendrán también minutos y mensajes nacionales por diez días. La oferta depende de desembolsos desde el exterior, mientras los destinatarios en Cuba afrontan interrupciones en otras prestaciones de la misma compañía.
El comunicado no aclara si las fallas afectarán la acreditación de las recargas promocionales. Por ahora, la empresa mantiene el anuncio de la oferta y la evaluación de alternativas técnicas, sin precisar cuándo recuperará completamente los servicios interrumpidos.
