NOTICIAS DE CUBA
Hijo de turista argentina internada en Cuba denuncia a la agencia de viajes
El seguro médico contratado por la argentina cubre únicamente hasta 800 dólares en gastos médicos, una suma que ya ha sido ampliamente superada
Si de algo hablan los turistas que visitan la Isla, es de la gran cantidad de autos antiguos que ven por doquier. (Foto © Periódico Cubano)
Estela Margarita Fontana, turista de Santa Rosa, capital de la provincia de La Pampa, en Argentina, de 79 años, se encuentra internada en grave estado en La Habana, Cuba, luego de haber sufrido un severo problema intestinal que requirió una intervención quirúrgica de urgencia. La situación ha desatado una serie de denuncias de su hijo, el arquitecto Hernán Cruz Tantucci.
Este hombre acusa a la agencia Nuova Viajes que llevó a su madre a Isla de desentenderse completamente de la situación, dejando a la familia en un estado de desamparo en medio de una emergencia médica en el extranjero.
Fontana, quien viajó a Cuba con fines turísticos, experimentó un súbito malestar que derivó en una condición crítica y, posteriormente, en una operación urgente. Actualmente, se encuentra en terapia intensiva en un hospital de La Habana. Al enterarse de la gravedad de su madre, Tantucci voló rápidamente al país caribeño para acompañarla y enfrentar las complejas circunstancias que esta hospitalización imprevista ha traído consigo.
Según relata Tantucci, el seguro médico contratado cubre únicamente hasta 800 dólares en gastos médicos, una suma que ya ha sido ampliamente superada. Los costos de la atención médica y de la hospitalización en Cuba han alcanzado los 10.000 dólares, lo que ha generado una enorme carga económica y emocional para la familia.
“La empresa no respondió nunca, desapareció. El único que respondía era el coordinador… Es todo bastante vergonzoso”, declaró el hijo de la turista a Diario Textual, expresando su frustración y el sentimiento de abandono ante la falta de apoyo de la agencia de viajes.
El hijo de la santarroseña se ha puesto en contacto con la Embajada argentina en Cuba en busca de ayuda y orientación ante esta compleja situación, pero afirma que tanto él como su madre se sienten abandonados por la agencia, a la cual recurrieron confiando en que contaría con respaldo en caso de una eventualidad. Hasta el momento, no han recibido ninguna respuesta o asistencia de la empresa de viajes.
View this post on Instagram
Falta de claridad o de entendimiento en seguros de viaje trae consigo turistas vulnerables
Las pólizas de seguro de viaje suelen variar significativamente en sus términos y condiciones, y muchas veces incluyen limitaciones y exclusiones que los usuarios desconocen al momento de contratarlas. Algunas coberturas son de tipo “básico” y solo cubren situaciones médicas menores, mientras que las pólizas “completas” suelen cubrir gastos más elevados, incluyendo hospitalización y cirugía.
En el caso de la familia argentina, si la cobertura de 800 dólares fuera solo un monto parcial o aplicable a incidentes menores, podría ser que el seguro no incluyera gastos de hospitalización o cirugía mayor, lo que explicaría la gran cantidad de dinero adicional que la familia ha tenido que desembolsar.
Esta situación evidencia un problema común: los viajeros a menudo asumen que su seguro cubre cualquier eventualidad sin comprender plenamente las especificidades de su póliza y, al momento de enfrentar una emergencia, descubren limitaciones que no habían anticipado.
Hasta el momento, la mencionada agencia de viajes no ha hecho públicos los detalles del seguro médico de la turista argentina. Del mismo modo, los familiares de Estela Margarita Fontana tampoco han aclarado las características específicas de la cobertura.
Por parte del sistema de salud cubano, tampoco se ha hecho un comunicado para explicar la situación de la turista y el tema de los pagos. En la “potencia médica” cubana le están cobrando 10 mil dólares a una persona que de urgencia necesitó asistencia médica.
