Iberostar Cuba Hotels & Resorts anunció que este verano los ciudadanos cubanos podrán reservar estancias en sus hoteles directamente a través del sitio web ibercuba.com.
Los pagos se realizarán en el propio hotel, en efectivo, con tarjeta clásica o con tarjetas internacionales sin fondos en bancos estadounidenses. Es la primera vez que la cadena española habilita una plataforma de reservas directamente orientada al cliente local.
El anuncio llega en un momento en que Iberostar necesita llenar habitaciones. Cuba recibió apenas 298.057 turistas internacionales en el primer trimestre de 2026.
Marzo cerró con 35.561 visitantes, tras los 77.663 de febrero y los 184.833 de enero. Los hoteles de la cadena operan con ocupaciones que en algunos casos no superan el 20 por ciento.
Cubanos en hoteles de cinco estrellas
La apertura al cliente local no es solo una medida comercial. Es una respuesta a la caída del turismo extranjero. Las aerolíneas canadienses Air Canada, WestJet y Air Transat cancelaron sus vuelos hacia Cuba, lo que el propio sector describe como la estocada definitiva para un turismo que ya venía en caída libre. Casi la mitad de los visitantes que recibió Cuba en 2025 eran canadienses.
Sin esos turistas, los hoteles necesitan nuevos clientes. Iberostar encontró la solución más cercana: los propios cubanos. La medida tiene un problema evidente. La mayoría de los cubanos no puede pagar las tarifas de un hotel de cinco estrellas en Varadero con un salario en pesos.
Mejoras en Varadero y nuevos servicios
Iberostar asumió desde el 1 de enero el arrendamiento del Iberostar Origin Laguna Azul, en Varadero, bajo un nuevo modelo de gestión. El plan de mejoras incluye la remodelación de 250 habitaciones, la reforma de la piscina de la Zona Relax, la instalación de cuatro ascensores nuevos y la reestructuración integral del spa.
La cadena también inauguró la zona VIP Star Prestige en el Iberostar Selection Varadero, con check-in personalizado, minibar con reposición diaria y late check-out. En La Habana, tres hoteles permanecen abiertos con descuentos de hasta el 40 por ciento.
El contexto que Iberostar no menciona en sus comunicados
La cadena española presenta sus novedades con el lenguaje del optimismo. Sus comunicados hablan de adaptación, compromiso y sostenibilidad. Lo que no mencionan es el peso real de la crisis que rodea esas novedades.
En julio de 2025, Trump incorporó a la lista restringida del Departamento de Estado el Iberostar Selection La Habana, el hotel de 42 plantas y 600 habitaciones que inauguró la cadena con una inversión de 200 millones de euros.
El cambio al modelo de arrendamiento en Cuba aumenta la exposición financiera directa de Iberostar frente al modelo más seguro de gestión hotelera que usaba anteriormente.
Con hoteles vacíos y vuelos suspendidos, cada mes sin combustible genera pérdidas operativas que ni la compactación más agresiva puede compensar.
Iberostar apuesta por el verano cubano. Lo hace con descuentos, plataformas digitales y zonas VIP. No porque quieran darles a los cubanos la opción de conocer sus instalaciones. Lo hace porque no le queda otra opción.
