Los servicios de telefonía móvil quedaron suspendidos este martes en Isla de la Juventud después de que una avería afectara las dos principales conexiones que enlazan ese territorio con la red nacional de telecomunicaciones de Cuba.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) informó que el problema también provocó limitaciones en la telefonía fija, mientras sus especialistas intentan restablecer los enlaces dañados.
La empresa estatal explicó que los usuarios de teléfonos fijos solo pueden realizar llamadas dentro del territorio mientras continúe la interrupción. Según el comunicado difundido por ETECSA, técnicos de la compañía trabajan junto a personal de Geocuba para recuperar las comunicaciones.
“A partir de daños en las dos vías principales de conexión del municipio especial Isla de la Juventud con la red nacional de telecomunicaciones, se encuentran interrumpidos los servicios móviles en ese territorio”, indicó la empresa.
ETECSA no informó qué provocó la avería ni estableció un plazo para la recuperación total del servicio. La compañía señaló que las reparaciones avanzan “en condiciones complejas” debido a que los enlaces afectados son conexiones marítimas.
Usuarios enfrentan otra interrupción en los servicios de ETECSA
La empresa aseguró que habilitó vías alternativas para mantener la comunicación con las autoridades locales durante la contingencia. Sin embargo, la interrupción se suma a una serie de fallas recientes que han afectado a clientes en diferentes provincias.
El pasado 2 de septiembre, problemas técnicos afectaron el envío y recepción de mensajes SMS, lo que provocó dificultades con Transfermóvil, una de las plataformas más utilizadas para pagos y operaciones bancarias en Cuba.
El 3 de agosto, otra avería ocasionó problemas en la telefonía celular a nivel nacional después de la falla del grupo electrógeno que respaldaba uno de los principales centros de la red móvil. En aquella ocasión quedaron afectadas líneas con numeraciones que comenzaban por 52, 509, 598 y 599.
ETECSA anuncia zonas WiFi mientras persisten apagones y problemas de conexión
La nueva interrupción ocurre mientras ETECSA promociona la apertura de espacios públicos con acceso WiFi. Recientemente, la empresa anunció una nueva zona de conexión inalámbrica en un parque de Nueva Gerona, Isla de la Juventud, una iniciativa que recibió críticas de usuarios que cuestionaron la utilidad de estos puntos ante la inestabilidad de los servicios y los constantes apagones.
Las quejas se concentran en la dificultad para mantener una conexión estable cuando la infraestructura eléctrica falla. La propia empresa ha reconocido que los cortes prolongados afectan sus equipos y reducen la capacidad operativa de sus redes.
En medio de la crisis energética, los usuarios cubanos han cuestionado que ETECSA anuncie nuevos puntos de acceso mientras continúan los problemas de cobertura, lentitud en internet y caídas del servicio en distintas zonas del país.
La empresa estatal, única autorizada para ofrecer servicios de telecomunicaciones en Cuba, mantiene bajo presión a sus clientes por las interrupciones frecuentes y la falta de soluciones permanentes ante una infraestructura que enfrenta cada vez más dificultades.
