WhatsApp presentó este lunes 3 de agosto una falla parcial que afectó a usuarios de diferentes países, quienes encontraron dificultades para enviar fotografías, videos, stickers y otros archivos multimedia. Los problemas comenzaron a reportarse durante el mediodía y la tarde de la jornada, y afectaron tanto a dispositivos móviles como, en algunos casos, a otras versiones del servicio como WhatsApp Web.
Los primeros avisos comenzaron a acumularse después de la 1:30 p.m., según registros difundidos por plataformas dedicadas a supervisar interrupciones de servicios digitales. Los afectados señalaron problemas para compartir imágenes, enviar mensajes, utilizar determinadas funciones de la aplicación e incluso iniciar sesión.
La incidencia no implicó necesariamente una desconexión completa de WhatsApp. Numerosos usuarios indicaron que podían continuar enviando mensajes de texto, mientras las fotografías y videos quedaban pendientes o mostraban un aviso solicitando intentarlo de nuevo.
WhatsApp reporta una afectación masiva en todo el mundo y no se puede compartir imágenes o videos.
Además se reporta la suspensión masiva de cuentas de este servicio de mensajería.
¿Eres de los afectados? pic.twitter.com/IBZqWS25ER— La Hora (@LaHoraMX) August 3, 2026
Usuarios de WhatsApp reciben un mensaje de “error”
Una de las fallas más frecuentes ocurre al intentar adjuntar contenido multimedia. La imagen o el video comienza aparentemente a procesarse, pero el archivo no termina de cargarse y aparece dentro de la conversación un mensaje de “error”, seguido de la opción para volver a intentarlo.
Medios internacionales confirmaron durante la noche del lunes un incremento considerable de reportes. Hindustan Times informó que Downdetector registró un pico alrededor de las 6:45 p.m., hora del este de Estados Unidos, mientras usuarios de distintas partes del mundo denunciaban dificultades principalmente con fotos, videos y stickers.
NDTV Profit también reportó problemas de alcance internacional. En India, por ejemplo, el 53% de los avisos registrados por Downdetector estaban relacionados con la mensajería, un 36% correspondía a dificultades generales con la aplicación y un 5% a llamadas de voz. El medio señaló que los inconvenientes no estaban limitados a ese país.
Los testimonios recogidos en Internet muestran reportes desde países como EEUU, México, Nicaragua, Canadá, Francia, Austria, Brasil, España, El Salvador, Colombia y Cuba. Algunos afectados pudieron utilizar determinadas funciones durante breves periodos, lo que apunta a una interrupción intermitente y no a un apagón absoluto de la plataforma.
En el caso de Cuba, la situación es más grave, pues el fallo generalizado ocurre en medio del más reciente apagón nacional, haciendo que menos personas de lo normal puedan comunicarse de manera óptima con sus familiares en el extranjero.
Meta no explica todavía qué provocó las fallas
También existen diferencias entre dispositivos y versiones. Algunos usuarios aseguraron que WhatsApp Web continuaba permitiendo el envío de archivos mientras la aplicación móvil presentaba problemas. Otros, sin embargo, reportaron afectaciones en dispositivos vinculados, por lo que no se ha identificado un patrón único.
Hasta el momento de elaborarse esta información, Meta, empresa propietaria de WhatsApp, no había divulgado una explicación técnica sobre el origen de la interrupción ni informado cuánto tardaría en normalizarse completamente el servicio. Tampoco había comunicado oficialmente un plazo para resolver las incidencias reportadas.
