Pareja de estadounidenses es abandonada por un crucero en La Habana

Luego de un recorrido por La Habana, Kevin Rohrer y su novia regresaron al muelle donde los esperaba su crucero para continuar su viaje de excursión por otros rumbos. Sin embargo, al estar próximos al lugar donde debía estar el barco de Norwegian Sky, inmensa sorpresa se llevaron Kevin y su compañera, pues no estaba el navío en el lugar acordado.

El crucero había zarpado sin ellos, “fue una situación aterradora. Estábamos devastados “, dijo Rohrer en su queja a la compañía de cruceros, Norwegian Cruise Line.

Según declararon, la hora de salida prevista para el barco era a las 5 pm, por lo que, según ellos, se aseguraron de llegar al muelle a las 3:30 pm.

Ante el incidente, Kevin Rohrer y su pareja no tuvieron otra opción que cambiar sus planes y al instante decidieron dirigirse al aeropuerto.

“Cambiamos dinero y tomamos un taxi al aeropuerto. American Airlines nos dijo que no aceptarían una tarjeta de crédito. La aerolínea les cobraba 470 CUC por un pasaje de regreso”, explicaron.

La pareja estadounidense logró comprar dos asientos en un vuelo de regreso a casa, pero su viaje en crucero había sido terminado prematuramente, ya que Norwegian Cruise Line los había dejado varados en Cuba, y ni siquiera entendían por qué: el itinerario claramente decía que el barco Saldría de La Habana a las 5pm.

Todo parece indicar que el itinerario de salida del crucero había sido ajustado y la pareja no revisó previamente el boletín diario.

Por su parte, Norwegian dirigió una respuesta cumpliendo sus términos y condiciones al Sr. Rohrer, en la que explicaba: “En todos los puertos de escala, también es responsabilidad del huésped volver a bordo del barco a más tardar una (1) hora antes. a la hora prevista de salida del barco. Tenga en cuenta que la hora a bordo puede diferir del puerto de escala y es responsabilidad del huésped seguir la hora a bordo. En el caso de que un huésped pierda el barco, será responsabilidad del cliente pagar todos los gastos incurridos para volver a unirse al barco “.

Con información de Cuba en Miami