Periodista oficialista califica a TuEnvio como un servicio malo y tardío

Susy Tesoro, una periodista oficialista que trabajó para la revista Bohemia, se quejó en sus redes sociales por el mal servicio y los maltratos recibidos al comprar un combo de productos en la plataforma TuEnvio.

De acuerdo con el testimonio ofrecido en su perfil de Facebook, que también fue publicado en el medio oficialista Tribuna de La Habana, la usuaria de TuEnvio cuestiona: “¿Hasta cuándo vamos a soportar maltrato en los servicios? Creo que hasta siempre”.

Publicación de Susy Tesoro en Facebook. (Captura de Pantalla: Susy Tesoro-Facebook)

“Sabemos que comprar on line en La Habana es cosa de campeones por lo difícil de empatarse con los productos. Hoy a las 11 y 45 de la mañana llegó una solicitud que había hecho mi nuera”, cuenta Tesoro.

Como vive en un segundo piso, se asomó al balcón para que el repartidor hiciera la entrega, pero este le dijo que bajara ella, pues no se podía mojar ni tampoco dejar solo el vehículo.

“Como necesitaba los productos, subí, busqué la sombrilla y al entregarme los productos me dijo: ‘Esto es un favor que yo hago, a mí no me pagan por esto’”, explicó en referencia a las palabras finales que tuvo con el repartidor.

La venta de combos de alimentos y aseos mediante Tu Envío se hizo popular durante la pandemia de COVID-19, pues incluía un servicio de entrega a domicilio. Además, por la profunda escasez significó una vía perfecta para que el régimen controlara quién compra y limitara la cantidad de veces que lo hace.

Tu Envío es propiedad de las tiendas de Cimex, dirigidas a su vez por el Grupo de Administración Empresarial S.A (GAESA), que maneja el exyerno de Raúl Castro, Luis Alberto López-Callejas. Tal vez por esa fuerte conexión es que Susy Tesoro esté resignada a que la actual situación de Cuba sea “hasta siempre”.

Tiendas TuEnvio crean nuevo sistema de compra

Desde principios de abril, las tiendas online TuEnvio anunciaron la puesta en vigor de una nueva versión de la plataforma, llamada TuEnvio 2.0.

Entre las principales novedades figuran limitar al usuario a solo 30 minutos para efectuar el pago de los productos que tiene en su carrito de compras, pues de lo contrario la reserva desaparece.

“En TuEnvio 2.0 se introduce un nuevo concepto. Cuando el usuario monta un producto en el carrito, tiene 30 minutos para iniciar el proceso de compra o este retornará a la venta para el resto del público”, señala una advertencia de las tiendas virtuales creadas por los ingenieros de Datacimex.