La empresa Sendity, con sede en Madrid, anunció la suspensión definitiva de todos sus servicios hacia Cuba a partir del 1 de junio de 2025. La decisión afecta envíos de dinero, recargas de saldo Cubacel y combos de comida, lo que ha generado preocupación entre quienes utilizaban sus servicios.
Sendity, cuyo nombre legal es Gelt Cash Transfer S.L.U., no explicó el motivo del cierre, pero afirmó en un comunicado oficial que “comprendemos que esta noticia puede generar preocupación y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar”.
En ese sentido, advirtió que a todos aquellos que utilicen sus servicios hasta el 31 de mayo se les respetará sus pagos y los envíos o recargas serán procesados con normalidad. La suspensión solo se hace efectiva a partir del 1 de junio de 2025.
Por lo tanto, recomendaron a sus usuarios completar cualquier envío pendiente antes del 31 de mayo, y se anunció que mantendrá el servicio de atención al cliente para dar seguimiento a los trámites en curso. El fin de operaciones solo afecta a Cuba, pues seguirán con sus otros negocios a varios países de América Latina, África y el sudeste asiático.
El mensaje de despedida del equipo de Sendity concluye con un agradecimiento a los clientes que les confiaron los envíos de comida, medicamentos y remesas a Cuba. “Ha sido un privilegio ayudarte a estar cerca de tus seres queridos durante este tiempo”, afirmaron. En mayo de 2024, Sendity promocionaba su facilidad de envío de dinero a Cuba, pero un año después cancelaba el servicio.
Otras empresas de envíos a Cuba también cierran operaciones
Sendity no es la única empresa en cerrar operaciones con Cuba recientemente. El pasado 1 de mayo, Tuambia SURL, una tienda virtual que ofrecía envíos de alimentos, artículos de aseo, ferretería y electrodomésticos, anunció su cierre definitivo. Tuambia justificó la medida citando la inviabilidad económica para operar de forma sostenible y con calidad bajo el contexto actual.
Tuambia garantizó la entrega de los pedidos realizados hasta el 30 de abril y mantendrá activo su equipo de atención al cliente hasta finalizar completamente sus operaciones. Esta tienda online, registrada como Mipyme en 2022, operaba con respaldo logístico de la entidad estatal Palco S.A., lo que facilitaba la importación y distribución en la Isla.
El propietario fundacional de Tuambia era Yoel Perdomo Di-Lella, un empresario del sector turístico y hermano de Jorge Luis Perdomo Di-Lella, exviceprimer ministro cubano destituido en octubre de 2024.
DimeCuba mantiene servicios hacia Cuba con grandes ofertas
La suspensión de Sendity y el cierre de Tuambia reflejan las dificultades de empresas que recientemente se lanzaron a operar en el complejo mercado cubano. Sin embargo, otras agencias como DimeCuba, con casi una década de operación, refuerzas sus servicios con grandes ofertas.
En el portal web de DimeCuba hay una gran variedad de combos de comida que incluyen regalos y beneficios como descuentos y cashback para futuras compras. Los precios parten desde 59 dólares y la entrega se extiende de 3 a 10 días hábiles, cubriendo todo el territorio nacional, desde Pinar del Río hasta Las Tunas.
