El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS por sus siglas en inglés) lanzó un nuevo formulario en línea para solicitar una cita o entrevista en persona en una oficina local, sin tener que llamar al centro de contacto de USCIS.
La agencia del Departamento de Seguridad Nacional especificó en su comunicado del 21 de agosto que el formulario de solicitud de cita en línea permite a las personas, abogados y representantes legales solicitar una cita en persona en una oficina local para asuntos como los sellos ADIT, subvenciones de jueces de inmigración, libertad condicional anticipada de emergencia y otros.
Una vez rellenada y enviada la petición, USCIS explica que sus agentes revisarán las solicitudes y la disponibilidad de los horarios en las oficinas locales a las cuales correspondan. Luego, confirmarán y programarán la fecha y la hora, dejando en claro que no se puede garantizar la cita para la fecha solicitada, sino que esta dependerá de la disponibilidad de la oficina local.
El nuevo mecanismo es una iniciativa que pretende mejorar la experiencia de los usuarios y el compromiso de USCIS de apoyar la Orden Ejecutiva sobre la Transformación de la Experiencia del Cliente Federal y la Prestación de Servicios para Reconstruir la Confianza en el Gobierno.
La introducción del formulario en línea para solicitar citas tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente, al permitir la recopilación anticipada de la información necesaria. Además, existe la posibilidad de agendar la cita solicitada sin necesidad de comprometerse adicionalmente con el centro de contacto de USCIS.
Dependiendo de la naturaleza y urgencia de la cita, el centro de contacto podría necesitar establecer comunicación telefónica o por correo electrónico, utilizando las referencias asignadas durante la presentación de la solicitud.
¿Qué es USCIS?
El Servicio de Ciudadanía e Inmigración es una entidad gubernamental que desempeña un papel esencial en el intrincado sistema de inmigración del país. Fundada en 2003 bajo la égida del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), esta agencia cumple un papel crucial en la gestión y regulación de la entrada, permanencia y naturalización de los extranjeros.
Las funciones y responsabilidades de USCIS son variadas y van más allá de la mera tramitación de documentos.
Áreas claves de USCIS
- Las peticiones de visas y autorizaciones de residencia permanente;
- el proceso de naturalización y adquisición de la ciudadanía americana;
- las solicitudes de asilo político y refugio;
- la emisión de documentos de autorización de empleo;
- programas humanitarios como el proceso de Admisión de Refugiados y el Programa de Parole de Reunificación Familiar;
- el Sistema de Verificación de Elegibilidad de Empleo (E-Verify).
