TuEnvio lanza nuevo sistema de compras y los usuarios aseguran que no funciona

Ahora las autoridades estatales anunciaron la puesta en vigor de una nueva versión de la plataforma llamada TuEnvio 2.0. (Captura de pantalla © Televisión Avileña – Youtube)

Las tiendas online TuEnvio, creadas por el gobierno cubano, han estado en el centro de la polémica desde su creación. Además de no tener oferta suficiente para la demanda que hay en el país, la plataforma informática siempre ha sido criticada por su ineficacia de cara al usuario.

Ahora las autoridades estatales anunciaron la puesta en vigor de una nueva versión de la plataforma llamada TuEnvio 2.0. Entre las principales novedades figuran limitar al usuario a solo 30 minutos para efectuar el pago de los productos que tiene en su carrito de compras, pues de lo contrario la reserva desaparece.

“En TuEnvio 2.0 se introduce un nuevo concepto. Cuando el usuario monta un producto en el carrito, tiene 30 minutos para iniciar el proceso de compra o este retornará a la venta para el resto del público”, señala un artículo en el portal web Cubadebate en referencia a las novedades de la tienda virtual creada por los ingenieros de Datacimex.

El nuevo sistema ha traído críticas por parte de los usuarios en el canal de Telegram de la tienda. Sin embargo, los creadores del sistema indican que ahora los clientes podrán “consultar en todo momento el estado del Pago y del Pedido accediendo al menú del usuario, lo que brinda una mayor seguridad de mantener el pedido reservado y pagar sin presión”.

De igual forma, el cliente podrá ver las tarifas de transportación que cobran las tiendas por llevar el pedido a domicilio. En el caso de las Tiendas Panamericanas la tarifa es de $3.00 pesos cubanos por cada kilómetro hasta los primeros 15 km.  A partir del km 16 se cobra a $3.50 CUP.

Por ejemplo, si usted vive a una distancia de 20 km de la tienda, abonará $45.00 de los primeros 15 km, más $17.50 de los restantes 5 km, para un total de $62.50 CUP.

Requisitos para crear un usuario en TuEnvio

• Se puede usar cualquier dirección de correo, no es obligatorio uno .cu
• Siempre se debe activar mediante el enlace que se envió
• El correo y el carné de identidad podrán ser registrados una única vez
• La identidad será validada con la ficha única del ciudadano mediante el número de identidad, tomo y folio
• Si pones un correo erróneo deberás esperar 30 minutos a que ese registro inactivo se elimine

Quejas de los clientes de las tiendas TuEnvio

En las redes sociales los clientes opinaron que todavía falta mucho por mejorar. “Las pruebas demostraron que tienen mucho que hacer aún para lograr que el comercio electrónico funcione en este país, deja mucho que pensar, en forma negativa, sobre los que tienen algo que ver para que TuEnvio funcione. Prima la falta de respeto al cliente”, comentó Yipsy Cardoso Gómez.

Por su parte, Yuramis Cata argumentó que “no importa cuantas versiones saquen, siempre están encima de lo mal hecho y jugando con el dinero ajeno y lo más lindo es que luego para reclamar hay que invocar a quienes saben quiénes, que te tratan mal o no atienden o no cogen el teléfono”.