El Banco Metropolitano (Banmet) ha implementado una nueva modalidad de atención al cliente en varias sucursales de La Habana con el supuesto objetivo de “mejorar la calidad de los servicios bancarios y reducir la aglomeración de personas”.
Ahora, todos los que necesiten hacer un trámite bancario podrán solicitar una cita por medio de la aplicación estatal Ticket, una plataforma que gestiona varios sistemas de colas virtuales como la compra del gas licuado, gasolina en los ServiCupet y dólares en Cadeca.
El nuevo sistema de reservación en Banco Metropolitano permite a los clientes realizar sus solicitudes con un margen de tiempo que varía entre una semana y 24 horas antes de la cita. Según la entidad estatal, esta modalidad es ideal para aquellos que desean evitar las largas colas en las sucursales y gestionar sus trámites con mayor comodidad.
Los trámites que se pueden realizar bajo este sistema incluyen depósitos en cuenta, extracción de efectivo según disponibilidad, cobro de cheques, pagos de créditos, depósitos de fianzas y emisión de transferencias nacionales.
De acuerdo con la nota oficial de Banmet, es importante destacar que el sistema de turnos no reemplaza la atención presencial por orden de llegada, que seguirá funcionando en paralelo en las sucursales con las condiciones necesarias para ello. La estrategia está diseñada para atender a un público que busca una opción más organizada y eficiente, especialmente aquellos más familiarizados con las operaciones en línea.
El servicio de reservación de turnos tiene un costo de 10 pesos cubanos (CUP), una tarifa calificada como “simbólica” dado los altos niveles de inflación que existen en la economía nacional. La cuota puede pagarse a través de las plataformas Transfermóvil y EnZona.
Sucursales de Banco Metropolitano que ofrecen citas por Ticket
Las sucursales que actualmente brindan el servicio de reservación de turnos son: 262, 266 y 308 en La Habana Vieja; 280 en Guanabacoa; 247 y 250 en Plaza de la Revolución; 286 en San Miguel del Padrón; y 313 en Marianao.
Por otra parte, en algunas sucursales piloto, como la 262, 266 y 308 en La Habana Vieja, se ha comenzado a ofrecer acceso a cajeros automáticos en el interior de la sucursal, lo que permite agilizar aún más los trámites.
Los clientes interesados pueden obtener más información o realizar sugerencias a través de los canales institucionales de Banmet en Telegram, WhatsApp y Facebook. También pueden comunicarse con el centro de llamadas de Telebanca llamando al 7868-3535 o al 7866-0606, o escribiendo al correo electrónico [email protected].
