Un turista canadiense denunció en redes sociales múltiples incidentes de seguridad durante su estancia en el hotel Blau Varadero, en Cuba. El visitante, identificado como Carl Rainville, originario de Jonquière, Quebec, relató que él y su esposa quedaron atrapados en un ascensor que estuvo a punto de provocarles lesiones graves.
El hecho ocurrió durante sus vacaciones en la Isla y fue documentado en publicaciones que luego eliminó de Facebook, aunque quedaron registradas por el influencer cubano Edmundo Dantés Jr.
Rainville aseguró que estuvieron atrapados durante 30 minutos entre dos pisos, con riesgo de caer al vacío. Según sus palabras, la evacuación fue realizada de forma improvisada, sin protocolos claros ni asistencia técnica adecuada. El visitante aclaró que no se debió a un apagón sino a problemas técnicos del ascensor que al parecer no recibe el mantenimiento adecuado.
El turista describió que su esposa, Nancy Hudon, resultó lesionada en la espalda tras la caótica salida del ascensor y debió recibir atención médica en el propio hotel. “Este hotel es tan peligroso, literalmente podrías morir”, advirtió en sus publicaciones.
En ese sentido, criticó la falta de capacitación del personal del hotel en situaciones de emergencia. Según relató, fueron dos turistas quienes finalmente los ayudaron a salir del ascensor, debido a que los trabajadores no sabían cómo manejar el desperfecto.
Además del accidente con el ascensor, Rainville denunció condiciones higiénicas deficientes, mencionando la presencia de cucarachas en el área de alimentos. Sus mensajes incluían frases de advertencia como “Nunca vengan aquí” y “Hotel de mierda”.
El caso, amplificado en redes sociales, expone nuevamente los problemas de infraestructura y servicios en el sector turístico cubano, uno de los pilares económicos más afectados por la crisis nacional.
La denuncia también destaca el deterioro de la seguridad en instalaciones que se promocionan como de alto estándar. El propio Rainville ironizó al describir su experiencia como “el infierno” y “un centavo del infierno”. Las quejas, acompañadas de fotos y videos, se viralizaron bajo etiquetas como #BlauVaradero y #VaraderoCuba.
Hasta el momento, la administración del hotel no ha emitido comentarios públicos sobre lo ocurrido ni sobre el estado de salud de los turistas.
En los últimos meses, el turismo en Cuba ha caído significativamente, con una reducción general del 23% en la llegada de visitantes entre enero y agosto de 2025. Según datos oficiales de la Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI), la tendencia al decrecimiento es continua.
Cuba recibió 1.577.330 viajeros hasta julio de 2025, es decir, 328.126 menos que en el mismo período de 2024, lo que refleja una crisis que afecta la economía del país.
Respecto al turismo canadiense en Cuba, que históricamente ha sido uno de los principales mercados emisores, se ha observado en general un descenso importante durante el primer semestre de 2025. Entre enero y mayo de 2025, la llegada de turistas canadienses cayó un 28.5%, pasando de 541.851 visitantes en igual período de 2024 a 387.404 en 2025.
La disminución se relaciona con alertas del gobierno canadiense sobre la inseguridad, escasez de productos básicos y deficiencias en los servicios turísticos en Cuba. El turismo canadiense está optando por otros destinos del caribe que ofrecen mejores condiciones que Cuba, como es el caso de la República Dominicana.
Expertos señalan que entre los factores que han contribuido al descenso general del turismo están el deterioro de infraestructuras, cortes eléctricos frecuentes, problemas de abastecimiento de alimentos y combustible, deficiencias en el mantenimiento hotelero y alerta de riesgos de seguridad.
