Un paquete con medicamentos remitido desde España llegó este sábado a su destino en Cuba después de tres meses de demora, pero su contenido estaba destrozado.
Fotografías publicadas en Facebook muestran el sobre perforado, el embalaje roto y varias cajas mordidas, daños que la destinataria atribuyó a roedores presentes en instalaciones de Correos de Cuba.
Danna Del Carmen Arias Mayedo divulgó la denuncia en un grupo dedicado a usuarios del servicio postal estatal. La mujer aseguró que el envío permaneció durante meses en almacenes en malas condiciones, sin que la empresa asumiera responsabilidad por las pérdidas.
“Una imagen dice más que mil palabras… miren en qué condiciones llegó a su destino luego de tres meses rodando por almacenes inmundos un paquete de medicamentos enviado desde España hacia Cuba, comido por ratones bajo la custodia de Correos de Cuba… no dejaron nada… y nadie se hace responsable”, escribió.
Las imágenes compartidas muestran amplias roturas en el sobre de papel kraft. El plástico protector aparece despedazado y las cajas del antiparasitario Frontpro presentan marcas de mordidas.
Cubanos denuncian paquetes robados o destruidos
La publicación recibió respuestas de personas que afirmaron haber sufrido extravíos, sustracciones y deterioro de envíos internacionales. Un usuario aseguró que perdió tres kilogramos de medicamentos, mientras otra persona relató que los roedores destruyeron un paquete de 19 kilogramos.
“Enviar por Correo de Cuba es una estafa. Mejor asegúrese con algún conocido que viaje o agencias de envíos. Nadie responde y es tiempo y dinero perdido”, afirmó una internauta que dijo haber enviado dos bultos sin obtener información sobre su paradero.
Otra denunciante señaló que un envío gestionado desde Alemania mediante DHL llegó a La Habana en febrero, pero luego desapareció del sistema de seguimiento sin una explicación oficial.
Acusaciones de robos dentro del sistema postal
Un hombre que se identificó como antiguo trabajador de SEPSA aseguró haber observado sustracciones mediante las cámaras de seguridad. Según su testimonio, empleados vinculados a la Aduana retiraban memorias USB y otros artículos de la correspondencia.
Correos de Cuba ha reconocido en años anteriores casos de expoliación y sustitución de contenidos. En 2021, nueve trabajadores de Santiago de Cuba fueron sancionados por irregularidades con paquetes, aunque la entidad presentó entonces esos hechos como situaciones aisladas.
Correos de Cuba culpa al déficit de combustible
La empresa estatal continúa justificando las demoras por la escasez de combustible, que limita el traslado de cargas entre almacenes, centros de clasificación y oficinas territoriales. Respuestas publicadas en su propio sitio durante 2026 reconocen “atrasos considerables” en la transportación.
Los problemas, sin embargo, se arrastran desde hace años. En octubre de 2021, las autoridades admitieron que cerca de 300.000 paquetes llevaban más de 30 días sin entregarse. Algunos acumulaban entre seis meses y un año en almacenes controlados por entidades estatales.
“En Correos ya eso es normal y no pasa nada”, resumió una usuaria ante un servicio marcado por retrasos, pérdidas y falta de respuestas para las familias cubanas que dependen de la ayuda enviada desde el extranjero.
