Alejandro Cuervo opina sobre la agencia CDC Travel y los cubanos que no han podido volar

Periódico Cubano ha venido dando seguimiento, desde agosto de 2021, a los escándalos ocurridos en torno a la agencia de viajes CDC Travel Agent, con sede principal en Panamá y sucursal en los Estados Unidos.

Durante todo este tiempo, nuestro medio ha recibido docenas de denuncias individuales de clientes insatisfechos de CDC Travel, que nos explican cómo después de pagar miles de dólares por un boleto de avión, fueron notificados de la cancelación y reprogramación de sus vuelos sin que hasta el momento hayan podido recibir el servicio o la devolución de su dinero.

El equipo de redacción de Periódico Cubano contactó vía Instagram, al actor cubano Alejandro Cuervo para conocer su opinión en lo referente al caso y la situación de los clientes que aún no han podido volar o no han recibido el reembolso prometido; pues el artista ha colaborado como imagen promocional de la agencia panameña.

Respuesta de Alejandro Cuervo sobre CDC Travel Agent Pty

«De mis consideraciones desde el mes del agosto del 2021; que he venido trabajando con la agencia de viajes CDC Travel Agent Pty con sede en ciudad de Panamá, más que escándalo como lo catalogan ustedes, el primer vuelo programado no se realizó por aprobaciones gubernamentales aun cuando la agencia hasta el último minuto estuvo redoblando esfuerzos para que todos los pasajeros abordaran.»

«Sin embargo, no fue posible por razones ajenas a su gestión; luego de esto, la misma agencia sostuvo reuniones en países como Colombia, Jamaica y Santo Domingo, reuniones que le permitieron iniciar el movimiento de pasajeros afectados, donde más de un 40% ha podido ser protegido, recibiendo mi persona constancia de los mismos y viendo el profesionalismo que la ha catalogado el propio dueño el señor Carlos Del Cid, CEO de la compañía.»

«Parte de sus colaboradores han viajado a cubrir dichas operaciones con las de seis operaciones exitosas a través de Santo Domingo y más de diez operaciones a través de Colombia, se ha ganado una posición dentro del mercado cubano.»

«Respecto al escándalo que indican sobre Nicaragua, actualmente la agencia obtuvo permisos para realizar las operaciones; sin embargo, por temas de que los ciudadanos cubanos no pueden abordar vuelos charter, la misma ha tenido un periodo de tres días de gracia para continuar con sus operaciones.»

«A cada cliente la agencia le hace llegar un contrato, el cual debe ser leído, analizado y firmado para la contratación del servicio, el mismo es confidencial y de acuerdo a las cláusulas, términos y condiciones, si el cliente puede aceptarlas o abstenerse de firmarlas y no solicitar los servicios, pues cada persona puede optar por recibir o no los servicios de la agencia.»

«Todos sus términos y condiciones son públicos y están en todas sus redes sociales y en los contratos de igual manera; por último, respecto a los 90 días de reembolso y su extensión comprenden a los proveedores, es decir, si las líneas aéreas no han reembolsado el dinero pagado por la contratación de las aeronaves, obviamente los mismos no pueden devolver los fondos pagados a los clientes finales.»

«Para complementar esto, les dejaré las operaciones exitosas de la agencia en donde han sido protegidos personas del vuelo del 25 de agosto de 2021. Sepan que estoy al tanto de cada paso, de cada información nueva y recibiendo toda la información y preocupación de mis seguidores, mi gente y los cubanos.»

«Entiendo todas las preocupaciones, pero Dios mediante y el trabajo en equipo que está realizando la agencia CDC, los vuelos se harán con el éxito requerido, aunque no sea en las fechas de inicio.»