Aplicación Ticket estrena servicio de lista de espera vinculada a la Empresa Viajero

El servicio se encuentra actualmente en una fase de despliegue piloto en la Terminal de Ómnibus Nacionales de Santa Clara. (Foto © Periódico Cubano)

La aplicación de reservaciones en línea Ticket incluyó desde el 11 de diciembre de 2023 un nuevo servicio de lista de espera vinculado con la Empresa Viajero. De tal forma, los usuarios pueden anotarse para reservar un viaje de manera online por la vía de lista de espera, donde los ciudadanos aguardan a que falle una reserva para entonces ocupar ese asiento en la ruta deseada.

El servicio, que se encuentra actualmente en una fase de despliegue piloto en la Terminal de Ómnibus Nacionales de Santa Clara, cubre inicialmente los destinos Santa Clara-Sancti Spíritus y Santa Clara-Cienfuegos. La operación piloto permite a los usuarios reservar su lugar en la lista de espera para estos destinos sin restricciones en la cantidad de beneficiarios. Este proceso se realiza completamente en línea, a través de la plataforma Ticket.

Un valor agregado de este servicio es la posibilidad de dar seguimiento al estado de la lista de espera desde el portal web https://ticket.xutil.net. De esta manera, los clientes pueden estar informados en tiempo real sobre su posición en la lista y la disponibilidad de viajes. Para aquellos que prefieran o necesiten el método tradicional, la Empresa Viajero continuará ofreciendo la opción de hacer anotaciones de manera presencial.

Según la nota oficial, como parte de este esfuerzo de transformación digital, la terminal de Santa Clara se ha equipado con especialistas que proporcionarán asesoramiento y soporte a los clientes, facilitando el uso de la plataforma en línea.

Este enfoque híbrido asegura que todos los usuarios, independientemente de su familiaridad con la tecnología, puedan beneficiarse del nuevo sistema. En los próximos meses se prevé una expansión de los destinos cubiertos por este servicio, extendiéndose eventualmente a todas las cabeceras provinciales.

Desde las redes sociales de la aplicación, los especialistas advierten que “se hará una cola virtual en Ticket, donde estarán las personas que se apuntan por su Ticket y los que no lo poseen serán registrados por el personal de la terminal, todos en una única cola por destino. Sí el pasaje es seguro, no se preocupe, siempre y cuando haya disponibilidad en los ómnibus”.

Sin embargo, más allá del desarrollo tecnológico, lo importante es la falta de medios de transportación y la escasez de combustible en el país, que atraviesa una eterna crisis energética.

Opiniones de los cubanos sobre el nuevo servicio de Ticket

En redes sociales, los cubanos han opinado sobre el tema. Por ejemplo, Frank Medel apunta que “es importante recordar que aumentar la cantidad de servicios no tiene mucho sentido si no hay una infraestructura adecuada para respaldarlos. En mi experiencia, la aplicación siempre funciona de manera regular a mal”.

Otro internauta asegura que “honestamente, no veo mucha utilidad en este servicio, especialmente si solo te dan un ticket. Prefiero utilizar la sala de espera en lugar de un ticket. Mi principal preocupación son los viajeros reales, aquellos que están en la terminal y necesitan su pasaje, pero que quizás no tienen conocimientos tecnológicos para usar una aplicación en sus teléfonos”.

Mientras tanto, Eliana Álvarez Torres dice que “imagino que el ticket es simplemente para anotarte en la lista de espera. Cuando te llamen, debes estar presente, ya que la lista de espera suele llamar aproximadamente 30 minutos antes de la salida del autobús. Si no estás allí cuando te llamen, podrías perder tu turno”.