La telefónica AT&T acordó pagar hasta $7.500 dólares a algunos de sus clientes afectados por dos filtraciones masivas de datos ocurridas en 2024. Esta compensación es parte de un acuerdo de demanda colectiva por $177 millones de dólares, destinado a clientes actuales y antiguos en Estados Unidos cuyos datos personales fueron comprometidos.
El primer incidente se reveló en marzo de 2024 y afectó a más de 73 millones de clientes desde 2019, exponiendo información personal como nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, fechas de nacimiento y, en algunos casos, números de seguridad social. El segundo incidente ocurrió en julio de 2024, cuando una filtración desde una plataforma en la nube comprometió datos de casi todos los clientes de telefonía móvil de AT&T.
Los clientes afectados pueden recibir compensaciones dependiendo de las filtraciones que les impactaron. Para aquellos afectados únicamente por la primera filtración, la compensación puede ser de hasta $5.000 dólares si presentan documentación que compruebe pérdidas financieras.
Los afectados solo por la segunda filtración pueden reclamar hasta $2.500 dólares con pruebas similares. Sin embargo, aquellos que fueron perjudicados por ambas filtraciones pueden recibir hasta $7.500 dólares, presentando evidencia de los dos incidentes.
Además, los pagos se distribuirán en niveles para quienes no puedan proporcionar pruebas documentadas, con montos proporcionales a su impacto. Los clientes cuyo número de seguridad social haya sido expuesto pueden recibir una compensación cinco veces mayor que otros afectados.
Para saber si eres elegible, AT&T está notificando a los clientes afectados mediante correos electrónicos o cartas. Si fuiste cliente de AT&T entre 2019 y 2024 y proporcionaste información personal como nombre, dirección, correo electrónico o número de seguridad social, es probable que seas elegible.
Los afectados pueden ingresar al sitio web de la administración de la demanda colectiva, que está gestionado por Kroll Settlement Administration, para verificar su elegibilidad.
Para reclamar la compensación, los clientes deben presentar documentación que demuestre pérdidas financieras atribuibles a la filtración. Esto puede incluir recibos, facturas, estados de cuenta bancarios, reportes de fraude, o correspondencia con instituciones financieras que muestren pérdidas relacionadas con los incidentes.
Los clientes afectados tienen hasta el 18 de noviembre de 2025 para presentar su reclamo. La audiencia final para la aprobación del acuerdo está programada para el 3 de diciembre de 2025. AT&T ha aceptado este acuerdo para evitar mayores costos legales, aunque niega responsabilidad directa en los incidentes de filtración.
En Estados Unidos, AT&T es uno de los tres principales proveedores de telefonía móvil, con una cuota de mercado del 29%, lo que lo coloca como el segundo mayor operador del país. Verizon lidera el mercado con un 32-33%, mientras que T-Mobile ocupa el tercer lugar con alrededor del 27-28%.
Además, operadores de cable y móviles virtuales (MVNO) han ganado terreno, alcanzando aproximadamente un 10-12% del mercado. En términos de ingresos, Verizon lidera con $134 mil millones anuales, seguido de AT&T con $122 mil millones, y T-Mobile con $79 mil millones.
