#ApagónETECSA: Denuncian falla masiva en servicios de datos móviles en Cuba

Usuarios de telefonía móvil a lo largo de toda Cuba reportan desde hace días fallas de varias horas en el servicio de conexión a internet por datos móviles, proporcionado por la empresa estatal Cubacel, del monopolio de las telecomunicaciones ETECSA.

“En Santiago de Cuba la conexión es pésima, recuerden que pagamos bien caro el paquete, deben bajar el precio, son muy caro para los cubanos”, comentó en Facebook la usuaria Nurys Alvaredo Cabrejas.

#actualización

Hasta las 9:00 pm, 127 usuarios únicos habían publicado 373 tuits con la etiqueta #ApagonETECSA

Entre los tuits originales (89) pudimos identificar las ubicaciones de estos 37 reportes:

PRI 3
ART 1
MAY 1
HAB 20
MTZ 4
CFG 1
VCL 2
SSP1
CAV 1
CMG 2
GRA 1
SCU 1

— Proyecto Inventario (@invntario) August 26, 2019

Otro cibernauta, Héctor Alba, mencionó que en Varadero también existe el problema y que tuvo que comprar una tarjeta en el hotel, porque no logra conectar ni con datos ni WiFi de Nauta. Por su parte, Caridad Segura Elías señala que desde el jueves es muy mala la conexión de datos móviles en San Agustín, La Lisa Habana.

“En Camagüey llevó como una semana que mis datos no se conectan, el peor servicio, el más caro del mundo entero y el que más problemas tiene”, añade Rudy Moreira.

Con los #ApagonETECSA van a dar alguna indemnización a sus clientes o van a seguir desangrando a la gente como nos tienen acostumbrados? #BajenLosPreciosDeInternet @ETECSA_Cuba

— Pánfilo Presidente (@panfipresidente) August 25, 2019

María Leyva manifestó que en Holguín desde hace una semana se presentan problemas que no permiten ni consultar el saldo.

El usuario Julián Ariel reportó que en la Habana Vieja el servicio es pésimo y solo demuestra la estafa de ETECSA y Cubacel con los paquetes carísimos y de mala conexión.

He llamado al 118 para tener noticias de @Cubacel_ETECSA y @ETECSA_Cuba sobre la inestabilidad del servicio de internet por datos móviles y la empleada dice que "está interrumpido" en estos momentos y que "los técnicos están trabajando en eso". Estoy molesta y #Etecsa no explica

— Luz Escobar (@Luz_Cuba) August 25, 2019

“Es una falta de respeto a los clientes de la telefonía móvil y también para los que operan en las compañías Cubacel y ETECSA, porque estos problemas les resta confiabilidad y seguridad”, añadió.

Amarilys Barrios indicó que en Mayabeque el Internet tiene muy mala conexión y no ha podido comunicarse ni con 3G, “arreglen eso por favor, si no para qué queremos Internet”, apuntó.

#ApagonETECSA A mí, a mi esposa y 4 + en la familia en PR se nos interrumpe conexión d datos d manera intermitente desde hace varios días. A veces por horas. Lo curioso es q hay conexión y d pronto abres un link y se interrumpe. No sé si hay algún nexo entre link e interrupción

— David Horta Pimentel (@PimentelHorta) August 25, 2019

“Imagínate que desde hace dos días la conexión es un asco, cuando volví a conectarme ayer en la noche, me dice que consumí el 80 % del saldo, ¿lo puedes creer? Estamos en manos de unos bandoleros con patente de corso”, comentó el usuario Carlos Hugo Rabaud Torres.

Hasta el momento, a través de una publicación de la vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA, Lidia Hidalgo, la empresa informó el fallo está relacionado con un problema de plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.

El fallo ha estado relacionado con la Plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación. Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos. Pedimos disculpas por las molestias. @ETECSA_Cuba

— Lidia E. Hidalgo Rodríguez 🇨🇺🇨🇺♥️ (@LidiaHid) August 25, 2019