La empresa Cimex, parte del conglomerado militar GAESA y en poder del monopolio de la distribución de la gasolina y el petróleo en Cuba, anunció nuevos requisitos para la compra del combustible en los Servicentros de La Habana.
Según el comunicado oficial, ante la continua escasez de hidrocarburos en el país, muchos cubanos han intentado estratagemas para la compra de gasolina por medio de la aplicación Ticket, por lo cual, desde el 1 de agosto, se implementarán verificaciones adicionales. El objetivo oficial es que más personas alcancen a comprar el combustible racionalizado y que no haya acaparamiento.
A partir del 1 de agosto, los conductores de La Habana deberán presentar obligatoriamente la circulación del vehículo para poder comprar combustible en los servicentros que operan con la aplicación Ticket. Esta nueva medida reemplaza la aceptación provisional de la chapa como identificador, una modalidad que había estado vigente de forma temporal en varios puntos de la capital cubana.
La decisión forma parte de un esfuerzo para organizar y optimizar el proceso de compra de gasolina, luego de identificar irregularidades durante el uso de la aplicación Ticket. En muchos casos, los usuarios se registraban varias veces con el mismo vehículo en diferentes servicentros, usando tanto la chapa como la circulación del vehículo, lo que permitía acceder a más de un turno de compra al mismo tiempo.
Desde el pasado mes de marzo, la plataforma Ticket se ha venido implementando gradualmente en varios servicentros de La Habana con el objetivo de organizar el proceso de adquisición de combustible y satisfacer la creciente demanda. Para obtener un turno, los clientes deben completar los campos en la plataforma, que incluyen nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo.
Sin embargo, se han presentado varias violaciones en el proceso de registro, sobre todo en lo relacionado con el uso simultáneo de los datos del mismo vehículo en diferentes puntos. En este sentido, los responsables de la aplicación han admitido que el sistema inicialmente permitió tanto la chapa como la circulación, lo que generó irregularidades. A partir del 1 de agosto, la circulación será el único requisito válido para acceder a los servicios de combustible, y los usuarios deberán presentar el número registrado en la plataforma.
¿Qué dicen los cubanos?
La nueva medida ha causado diversas reacciones entre los conductores. Algunos ciudadanos consideran que el cambio no hará ninguna diferencia significativa, ya que tanto la chapa como la circulación del vehículo están asociadas a un mismo propietario. Otros han criticado la exigencia del número de circulación, argumentando que la medida incrementa las restricciones y dificulta el acceso al combustible.
“El sistema debería permitir tanto la chapa como la circulación, ya que ambos datos son únicos y corresponden al mismo vehículo. No entiendo por qué esta nueva exigencia, que parece innecesaria”, comentó Ariel, un residente de La Habana.
Por otro lado, varios usuarios también han reportado problemas con la aplicación, como la cancelación de turnos por no haber registrado correctamente el número de circulación, lo que ha generado confusión y frustración. Los usuarios que hasta ahora han registrado sus vehículos con el número de chapa podrán seguir accediendo al combustible hasta el 31 de julio.
Los clientes que necesiten asistencia o deseen presentar quejas sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket podrán comunicarse a través de los siguientes medios de atención al cliente:
- Número único: 80000724
- Correo electrónico: [email protected]
- Redes sociales: Facebook (Corporación Cimex Oficial), Twitter (@cimex_cuba), Instagram (@cimex_cuba)
- Soporte técnico: [email protected]
- Perfiles en redes sociales: Facebook (@ticketXetid), Telegram (TicketCanal y TicketGrupo)
