CIMEX informa sobre fallas en la venta de combustible en sus Servicentros

Ciudadanos cuestionaron la eficiencia, destacando que a pesar de la implementación de nuevas tarifas en dólares por el servicio, aún persisten los problemas de conexión. (Foto © Periódico Cubano)

Desde el pasado martes, se presentaron fallas en el sistema informático de los Servicentros operados por la Corporación CIMEX, empresa integrante del conglomerado militar Grupo de Administración Empresarial (GAESA), lo cual impidió la venta de combustible racionalizado y ordenado por la plataforma Ticket.

“A los clientes que les correspondía su turno en el día de hoy mediante la aplicación Ticket, se les extiende el servicio 12 horas más”, destaca el post en esta red social.

Ante cualquier queja o petición, la población puede contactar con la corporación mediante los canales oficiales de comunicación: Número Único: 800-00724. Correo electrónico: [email protected]. Además de las redes sociales de Cimex.

La medida busca minimizar los efectos de la interrupción y asegurar que los ciudadanos puedan acceder a los combustibles que habían programado para el día. Sin embargo, las reacciones de los clientes no se hicieron esperar, y muchos mostraron su frustración en las plataformas sociales de CIMEX.

“Con 12 horas más no se podrá”, expresó un cliente, sugiriendo que la extensión era insuficiente dada la gran cantidad de personas afectadas por la falta de servicio. Otros usuarios, como Hugo Cabrera, criticaron la falta de una solución más duradera y pidieron una extensión mayor.

Por otro lado, algunos ciudadanos cuestionaron la eficiencia de la corporación, destacando que a pesar de la implementación de nuevas tarifas en dólares por el servicio, aún persisten los problemas de conexión. “¿Etecsa no era que iba a sacarnos los dólares para arreglar estas cosas?”, comentó otro usuario, lo que refleja una creciente desconfianza entre la población hacia las entidades encargadas del servicio.

A través de su comunicado, CIMEX se disculpó por las molestias ocasionadas y ofreció una segunda oportunidad a los clientes que hayan agendado un turno.

Por ejemplo, desde el miércoles 11 de junio se reanudó la venta para los turnos del día 10. Los turnos disponibles para el 11 de junio incluyen 100 turnos gasolinas B83 y B90 en algunos servicentros, con una cantidad limitada para plantas eléctricas.

Entre los puntos afectados están el Servicentro 5ta y 112, Servicentro Almendares, y Servicentro El Mar, entre otros. Sin embargo, la empresa estatal indicó que algunos puntos como Servicentro La Sierra aún no cuentan con disponibilidad de combustible.

Desde febrero la gasolina especial solo se vende en dólares

Desde febrero de 2025, Cimex ha ampliado la red de gasolineras que venden en dólares la gasolina especial (B-94). Esta medida responde al déficit de este combustible en el país. La gasolina especial, con un mayor octanaje que la regular, se importa completamente desde el exterior, lo que pone de manifiesto la vulnerabilidad de la infraestructura energética de Cuba y la dependencia de las importaciones.

A partir del 1 de marzo de 2024, se implementaron aumentos en los precios de los combustibles: la gasolina regular (B-90) se fijó en 1,10 USD (132 CUP) por litro, mientras que la especial (B-94) alcanzó los 1.30 USD (156 CUP).