La comunidad cubana en Estados Unidos, especialmente aquellos que enfrentan procesos migratorios ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS), deben saber que existe una forma fácil y rápida de comunicarse con dicha agencia para conocer el estado de sus trámites o simplemente preguntar dudas puntuales que de otra forma tendrían que pagar por la asesoría de un experto.
Llamar a USCIS es totalmente gratis y se puede hacer en español, tal y como demuestra en su videotutorial el abogado y experto en temas de inmigración Abel Zaldívar.
USCIS tiene dos niveles de consulta telefónica
Sin embargo, es vital que la persona que llama conozca qué tipo de consulta va a realizar para determinar si puede ser resuelta por un representante de primer nivel o si necesita ser escalada a un oficial de nivel dos.
USCIS ofrece varios niveles de asistencia telefónica. Las consultas de nivel uno cubren una amplia gama de situaciones, incluyendo el estatus de casos, solicitudes para acelerar trámites, y reprogramación de citas. Sin embargo, ciertos casos, como los de solicitantes de asilo o situaciones que requieren cambios de dirección antes de las citas biométricas, necesitan ser atendidos por oficiales de nivel dos.
Preparación de documentos antes de la llamada a USCIS
Para una comunicación efectiva, es fundamental estar preparado con toda la documentación necesaria, incluyendo el número de recibo del caso y el número A. Además, se aconseja tener a mano algo para tomar notas durante la llamada, asegurando así no olvidar ninguna información importante.
El proceso de llamada a USCIS es directo, con opciones claras para seleccionar el idioma y recibir asistencia. “Ahora es importante que, si usted va a comunicarse con USCIS, usted sepa que tiene que hacerlo de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 8 de la noche. Mi recomendación es que usted lo haga temprano en la mañana y usted se va a poder comunicar mucho más rápido”, explica el abogado.
En cambio, “si usted se comunica más tarde durante el día, generalmente lo van a dejar esperando un tiempo determinado, 10, 15 0 20 minutos, porque va a llegar a una lista de espera”, añade Zaldívar.
Zaldívar también destaca la posibilidad que da USCIS de enviar notificaciones por mensaje de texto, lo que puede ser especialmente útil para mantenerse actualizado sobre el caso. Además, para aquellos fuera de EEUU, se proporciona un número de contacto internacional.
Para contactar al Centro de Llamadas de USCIS dentro de los EEUU, puedes llamar al número gratuito 800-375-5283. Si necesitas utilizar un servicio de texto para comunicarte, el número TTY es 800-767-1833; y para el servicio de retransmisión de video (VRS), el número es 877-709-5797.
