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Correos de Cuba esclarece situación con los envíos internacionales que entregan las Mipymes
Desde 2022 Correos de Cuba estableció contratos con Mipymes para mejorar los tiempos de entrega,
Por la entrega de paquetería Correos de Cuba cobra en pesos cubanos. (Captura de pantalla: TV Solvisión – YouTube)
La empresa estatal Correos de Cuba viene enfrentando desde hace años una ola de quejas de usuarios debido a los significativos retrasos en la entrega de paquetes internacionales, incluso muchos de ellos se llegan a perder por completo o son canibalizados.
Sin embargo, la entidad pareció desligarse de toda la responsabilidad, pues en la cadena logística de distribución también aparecen otros actores como las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) privadas que hacen el trabajo conocido como “última milla”.
De acuerdo con una nota aclaratoria de Correos de Cuba, cuando los usuarios de los servicios de envíos de paquetería internacional traten de rastrear su bulto en la página web y aparezca “FACTURADO A MIPYME”, ya no será responsabilidad de la empresa estatal.
“Si al rastrear el código de un envío en la web o la APK de Correos de Cuba, en el último evento le aparece la frase “FACTURADO A MIPYME”, para obtener información al respecto usted debe comunicarse directamente los teléfonos de las Mipymes que prestan el servicio de entrega contratado por las Agencias de Paquetería (Courier) de origen, que son las encargadas de la distribución de los envíos a los destinatarios en Cuba”, refiere la nota.
Seguidamente, se publican nueve Mipymes con los números de teléfono correspondientes para que los cubanos puedan quejarse por las demoras o extravíos.
Contactos de Mipymes que entregan envío a Cuba
- APALFÓN – 5 2588093
- HM PAQUETES – 6 3415821
- R&B – 5 0905756
- PALOMA – 5 3000494
- MARACUBA CARGO – 5 0986400
- MPM Interpaq S.R.L – 5 8321857
- Interpaq S.R.L – 5 8321857
- BCARGO – 5 0915062
- DESTINO ZAS – 5 8130832
Desde 2022, Correos de Cuba estableció contratos con Mipymes para mejorar los tiempos de entrega, pues ante el aumento de paquetería internacional no tenía los vehículos ni el combustible para llegar casa por casa al destinatario final de la encomienda. Con el pago a este sector privado, las Mipymes se encargan de transportar los paquetes desde los centros de recepción hasta los destinatarios.
Frustración crece entre usuarios por demoras en los envíos de Correos de Cuba
Los comentarios ante la reciente publicación de Correos de Cuba reflejan una creciente frustración por parte de los usuarios debido a los retrasos y la falta de respuesta eficiente por parte de la empresa estatal.
Yanet Lavastida cuestiona el propósito del rastreo de paquetes, ya que, según comenta, estos permanecen largos periodos “clasificados” o “facturados” sin cambios. Xiomara Cardenas, por su parte, denuncia que su envío lleva más de un mes y medio sin avances, a pesar de haber realizado varias reclamaciones.
Otros usuarios, como Yanier Oliva y Lisette Villanueva Quintana, también expresan su descontento con la calidad del servicio, señalando la ineficiencia y la falta de soluciones claras ante los constantes retrasos.
El Grupo Empresarial Correos de Cuba se ha disculpado en varias ocasiones, justificando los problemas con limitaciones en el suministro de combustible. Sin embargo, esta explicación parece insuficiente para los usuarios, quienes ven cómo sus envíos, algunos con productos esenciales, se quedan atrapados en el limbo logístico.
Además, la implementación de las Mipymes para la entrega de paquetes genera incertidumbre entre los usuarios, quienes cuestionan el costo adicional y la responsabilidad de estas empresas en caso de pérdidas o deterioro.
