Correos de Cuba implementa novedades en el cobro electrónico por sus servicios

Por la entrega de paquetería, Correos de Cuba cobra en pesos cubanos. (Captura de pantalla: TV Solvisión – YouTube)

El Grupo Empresarial Correos de Cuba está implementando novedades en el cobro electrónico por sus servicios a raíz de las nuevas orientaciones sobre la bancarización forzada, que emitió por resolución el Banco Central de Cuba (BCC) ante la crisis de efectivo.

De acuerdo con la entidad estatal, que ejerce el monopolio del sector postal en el país, ya está disponible el pago con Código QR haciendo uso de las aplicaciones Transfermóvil y EnZona. Sin embargo, la tecnología solo está presente en el 25% de las sucursales alrededor de todo el territorio caribeño.

El comunicado publicado en su portal web refiere que la “iniciativa es parte de un enfoque progresivo hacia la transformación digital y la bancarización, alineado con los esfuerzos nacionales por ampliar el acceso de la población a servicios financieros, electrónicos de cobros y pagos”.

Por otra parte, y con el objetivo de aliviar la presión sobre el sistema bancario, las unidades de Correos también ofrecen el servicio de Caja Extra. Esta modalidad consiste en que las personas naturales pueden disponer de dinero en efectivo que se le debita de sus cuentas bancarias, también haciendo uso de tarjetas magnéticas o de las dos aplicaciones informáticas antes mencionadas.

Para la Caja Extra, cada sucursal define la cantidad máxima de dinero en efectivo a entregar según la disponibilidad. Los ciudadanos que deseen obtener más información sobre Correos de Cuba o emitir quejas por sus servicios pueden hacerlo en su portal web www.correos.cu o a través de la línea telefónica 80244644, las 24 horas del día.

En meses recientes, Correos de Cuba emitió justificaciones sobre las demoras en la entrega de envíos internacionales hacia la Isla. La entidad estatal explica que las demoras son causadas por varios factores. Primero, señala que los tiempos estimados por los operadores postales en países de origen no siempre se cumplen al llegar a Cuba, lo que influye en las expectativas de entrega.

También menciona la diversidad de opciones de transporte utilizadas, como vuelos directos, conexiones a través de terceros países y vía marítima, lo que conlleva variaciones en los plazos de llegada.

Correos de Cuba enfatiza que no puede proporcionar información sobre envíos que aún no han sido recibidos y registrados en su sistema. Los clientes a menudo rastrean los códigos de envío a través del sitio web de la empresa, pero la falta de registro en el rastreador indica que el envío aún no ha llegado al país.

La crisis energética y la escasez de combustible también han afectado las operaciones. Atribuyen parte de las demoras a esta situación, pero culpan al embargo principalmente. De manera general, admiten que las demoras pueden superar los 30 días previstos debido a estos problemas.