Empleada de hotel en Varadero agrede a cubanoamericano que intentó quejarse del mal servicio

Varadero, una de las playas más reconocidas del mundo. (Captura de Pantalla © Katy DSanchez – YouTube)

Un cubanoamericano fue víctima de violencia por parte de una empleada de un hotel en Varadero, mientras intentaba quejarse de la mala atención que recibió en la instalación. El hecho tuvo lugar la pasada semana en el Hotel Roc Arenas Doradas.

La denuncia, que ha sacudido las redes sociales, deja una vez más en evidencia la hostilidad y prepotencia con la que se manejan algunas instalaciones turísticas en Cuba, sobre todo cuando un cliente decide ejercer su derecho a quejarse.

El visitante, indignado por el mal trato recibido, grabó un impactante video en el que se observa cómo una empleada del hotel, lejos de ofrecer una solución, decide llamar a la seguridad del recinto, supuestamente porque el cliente expresó su inconformidad.

“Me dice que no tengo derecho a un restaurante a la carta, y ahora la señora me llama a seguridad bajo amenaza”, se escucha decir al cubanoamericano en la grabación. El cliente explica que va a elevar una queja formal ante la gerencia, señalando directamente a la trabajadora por su mal desempeño. Sin embargo, en vez de recibir una disculpa o una aclaración, la respuesta de la empleada fue de confrontación.

En el video, que fue expuesto Facebook, se aprecia el momento en que la trabajadora se lanza hacia el cliente con evidente agresividad e intenta arrebatarle el teléfono con el que estaba documentando la situación. En el mismo audio se escucha al hombre decirle a la trabajadora que era una “fresca”.

El gesto sin lugar a dudas ha causado indignación, pues muchos lo han interpretado como una reacción propia de quienes se creen impunes, protegidos por un sistema que premia la sumisión y castiga cualquier atisbo de crítica, incluso si viene de quien paga por un servicio.

La publicación recibió ciento de comentarios, muchas personas consideraron que la mujer debía ser retirada de su puesto por no saber lidiar con público. De igual manera, varios usuarios repudiaron al visitante por visitar un hotel en la Isla.

“El que va a cuba sabe muy bien que desde que entras al aeropuerto de la isla cárcel te empiezan a meter las manos en las maletas para robarte lo tuyo y cuando quieres reclamar vas preso”; “Para qué van a esa cochiquera, con las calles llenas de basura y ríos de agua de fosas”; “Eso se lo hacen hasta a un turista.. porque ellos nada más saben de comunismo y represión.. la compañera seguro es de las filas del PCC .. Cómo se te ocurre querer buen trato en Cuba nada menos.. Aparte que eres una ametralladora que no paras de hablar y eso molesta”, fueron algunas de las opiniones.

En disímiles ocasiones en redes sociales trascienden denuncias como estas, donde los cubanos que van a hoteles en la Isla, son tratados con desprecio cuando se quejan de los malos servicios que ofrecen las instalaciones que son cobradas en precios desorbitantes.