Una familia cubana del sur de Florida denunció haber sido víctima de una estafa tras pagar cerca de 6.000 dólares por un paquete vacacional en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, en República Dominicana, que supuestamente incluía habitaciones y vuelos, pero cuyas reservaciones nunca existieron.
Santiago Machado explicó a Telemundo que decidió hacer público el caso para evitar que otras personas caigan en una trampa similar. Según relató, la oferta llegó mediante un amigo que tenía una membresía en un programa de vacaciones vinculado al hotel, lo que hizo que la propuesta pareciera legítima desde el inicio.
Machado contó que el paquete fue presentado por teléfono por supuestos representantes de la cadena hotelera. La familia pagó alrededor de 6.000 dólares por tres habitaciones, con la intención de reunirse en Punta Cana con parientes que viajarían desde Cuba.
El plan incluía una semana de descanso junto a familiares y nietos. Sin embargo, la ilusión se desplomó cuando otros conocidos, que también habían pagado por paquetes similares, intentaron viajar primero y descubrieron que no había reservaciones activas.
“No existe la reservación, no existe, no existe en los tickets de avión, no existe nada”, relató Machado. El afectado agregó que, al intentar comunicarse nuevamente con quienes vendieron el supuesto viaje, las llamadas se cortaban o eran colgadas.
De acuerdo con el testimonio de las víctimas, más de una decena de amistades también habrían sido engañadas bajo el mismo esquema. Machado aseguró que una de las situaciones más dolorosas fue comunicarles a sus familiares en Cuba que el viaje no se realizaría.
“Imagínense, las madres de nosotros lloraban cuando les dijimos que no podían, que era toda una estafa y que habíamos perdido el dinero”, comentó.
Para muchas familias cubanas, un viaje de este tipo representa un enorme esfuerzo económico y emocional, especialmente cuando implica reunir a parientes separados por la crisis migratoria.
Además de la pérdida financiera, los afectados temen por el uso de la información personal entregada durante el proceso. Machado afirmó que los supuestos vendedores tienen datos sensibles, incluidos pasaportes y otros documentos, lo que eleva el riesgo de robo de identidad.
La agencia de relaciones públicas del hotel fue contactada para conocer si estaba al tanto de este caso o de posibles fraudes similares, pero no hubo respuesta. Expertos del Buró de Mejores Negocios, conocido como BBB por sus siglas en inglés, advirtieron que este tipo de engaños va en aumento.
Cinthya Lavin, portavoz del BBB, señaló que han detectado muchas estafas relacionadas con vacaciones, sobre todo en zonas turísticas como Florida o Las Vegas. Explicó que los delincuentes suelen usar nombres de compañías reconocidas para ganar credibilidad y atraer a las víctimas.
Lavin recomendó verificar directamente con la cadena hotelera si una promoción existe antes de pagar. También aconsejó usar tarjetas de crédito, porque ofrecen más protección ante posibles fraudes.
Machado dijo que pagó parte del viaje con tarjeta y logró que su banco le devolviera el dinero mientras investiga el caso. El BBB recuerda una señal básica de alerta: si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente sea una estafa.
6000 dolares con gente de cuba, con los vuelos, una semana, no te alcanza ni para una habitacion en el Hard Rock. Imagina 3. La oferta era muy buena.
Este tipo de estafa ya hace algunos años q se están haciendo con reservaciones echas para Punta Cana en República Dominicana sino q tambien con agencias de pasaje para los vuelos en avión para Dominicana específicamente para Punta Cana inclusive desde aqui mismo atravez de oficinas al parecer fantasma donde te ofrecen un vuelo y luego después de pagar te quedas en esa porq no existe tal vuelo y cuando los contactas y logras hablar con ellos q son dicho sea de paso ,personas dominicanas te dan una respuesta incoherente y sin fundamento tratando de responsabilizarte ati mismo x la situación en fin se comen el dinero te dejan en espera de respuesta q nunca llega yo les aconsejo alas personas q cuando hagan una reservacion de este tipo b tanto para vuelos como para reservar en v hoteles sobre todo para Dominicana lohagan personalmente atravez de una oficina física q dicho sea de aso aqui en Florida hay muchas para poder exigir en un momento e incluso poder llevar alos estafadores ala corte.
Este tipo de estafa ya hace algunos años q se están haciendo con reservaciones echas para Punta Cana en República Dominicana sino q tambien con agencias de pasaje para los vuelos en avión para Dominicana específicamente para Punta Cana inclusive desde aqui mismo atravez de oficinas al parecer fantasma donde te ofrecen un vuelo y luego después de pagar te quedas en esa porq no existe tal vuelo y cuando los contactas y logras hablar con ellos q son dicho sea de paso ,personas dominicanas te dan una respuesta incoherente y sin fundamento tratando de responsabilizarte ati mismo x la situación en fin se comen el dinero te dejan en espera de respuesta q nunca llega yo les aconsejo alas personas q cuando hagan una reservacion de este tipo b tanto para vuelos como para reservar en v hoteles sobre todo para Dominicana lohagan personalmente atravez de una oficina física q dicho sea de aso aqui en Florida hay muchas para poder exigir en un momento e incluso poder llevar alos estafadores ala corte.