Robo generalizado de cuentas de Internet preocupa a los cubanos

En un contexto marcado por la creciente digitalización, los cubanos enfrentan un nuevo reto: el robo sistemático de sus cuentas de Internet, especialmente aquellas administradas por el monopolio estatal de telecomunicaciones, ETECSA. Cada día, decenas de ciudadanos acuden a las oficinas de esta entidad para reportar el hurto de su saldo Nauta, un fenómeno que se agrava por la falta de soluciones efectivas y la aparente vulnerabilidad del sistema.

Laura, una de las afectadas, expresó su frustración al periódico oficial 5 de septiembre: “Me dijeron que podría ocurrirme de nuevo. Si soy cliente, ¿cómo pueden dejarme desprotegida?”. Esta pregunta resuena entre muchos usuarios que, como ella, solo logran detener el desfalco y cambiar sus contraseñas, sin recibir una compensación por el saldo perdido.

El ingeniero Pablo Morales Concepción, del Ministerio de las Comunicaciones en Cienfuegos, reconoció la sofisticación de los métodos empleados por los delincuentes, que incluyen la creación de portales falsos y la suplantación de identidades para robar tiempo de conexión. Mientras, los consumidores denuncian la inacción de ETECSA y las autoridades pertinentes frente a este creciente problema.

Aunque ETECSA ha intentado deslindar responsabilidades alegando el incumplimiento contractual por parte de los usuarios, la realidad apunta a una necesidad urgente de reforzar la seguridad y protección al consumidor. Mientras tanto, los cubanos siguen navegando en un mar de incertidumbre, enfrentando no solo el robo de sus cuentas, sino también los elevados precios del servicio en un país donde el salario medio es insuficiente para cubrir estas necesidades básicas.

Este escenario plantea serios interrogantes sobre la eficacia de las medidas adoptadas por ETECSA y las autoridades cubanas para combatir el cibercrimen y garantizar un servicio seguro y accesible para todos.