Etecsa habilita opción para reportar interrupción en el servicio telefónico

Cuando los mensajes son enviados, el usuario recibirá de vuelta un SMS con el número de folio de la queja por el cual le podrá dar seguimiento a su solicitud. (Foto: Periódico Cubano)

La empresa de telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, habilitó un sistema bajo la plataforma de SMS por el cual puede recibir los reportes de interrupciones en los servicios de telefonía fija, Nauta Hogar y los servicios de datos empresariales.

Los usuarios deberán enviar un SMS, libre de costo, al 114 con todos los datos de la problemática que se está presentando. Según Etecsa, la nueva opción se suma a la ya habilitada posibilidad de realizar una llamada telefónica al 118 para reportar la incidencia.

Para que la queja sea rastreable por Etecsa, el usuario tiene que mandar el SMS con una determinada estructura. El texto a enviar debe ser el siguiente: “114: Servicio que desee reportar: Número telefónico de localización”.

Un ejemplo para reportar un problema en un teléfono fijo quedaría así: “114:72049690:52641932”. El primer número telefónico es el que presenta una avería y el segundo, en este caso un celular es el medio de contacto de los técnicos de Etecsa cuando se dispongan a resolver la avería.

En caso de que sea un reporte de un servicio de datos, será así: “114: Número o identificador del enlace que desee reportar: Número telefónico de localización”. Ejemplo práctico: “114:HED150707:52641932”.

Cuando los mensajes son enviados, el usuario recibirá de vuelta un SMS con el número de folio de la queja por el cual le podrá dar seguimiento a su solicitud.

Etecsa aclara que es muy importante que, durante toda la línea de texto y número, no se deje ningún espacio en blanco. De lo contrario, el reporte quedará invalidado. De igual forma, la empresa estatal refiere que cada usuario de la telefonía móvil solo podrá enviar cinco reportes de quejas al día.

Etecsa llama al sector privado a promocionar sus negocios en las Páginas Amarillas

En otras informaciones recientes de Etecsa, la empresa estatal utilizó sus redes sociales para convidar al sector privado en Cuba a que promocione su negocio en el portal web Páginas Amarillas.

Este micrositio “te permitirá publicar, además de la información general y los contactos de tu negocio, banners, galerías de fotos, mapas y videos, sin necesidad de preocuparte por el diseño y el alojamiento de tu página”.

Según Etecsa, sus Páginas Amarillas son idóneas para “realizar campañas publicitarias y promociones de tus productos y/o servicios, facilitar la información detallada y completa de tu oferta e insertar enlaces a tus perfiles en redes sociales”.

El costo a pagar está en dependencia del tamaño del espacio físico que se contrate dentro de la plataforma web.